Expertise délivrabilité
Passage des filtres antispam
La délivrabilité est la plupart du temps délaissée, elle est pourtant au cœur de toute stratégie d’emailing.
Le passage des filtres antispam est une condition non négociable, il correspond aux fondements d’une stratégie d’email marketing.
Une information à connaître concerne les différences sur le sujet entre le B2B et le B2C.
En environnement professionnel, les filtres interviennent pour éliminer les spams et les messages dangereux. Ils s’intéressent tout particulièrement aux attaques (virus, phishing).
Ils travaillent donc sur des listes d’IP ou de domaines blacklistés, des listes de spam words, des compositions considérées comme du spam…
Les filtres grand public ont une autre approche, un acteur comme Gmail s’intéresse à l’engagement :
les ouvertures réelles, le temps de lecture, les clics orientent son choix pour délivrer ou non le message.
En effet, Gmail a besoin de ces informations pour promouvoir ses publicités, son modèle économique.
Un autre aspect important en email marketing réside dans la confusion entre le cadre juridique et la délivrabilité.
L’accord préalable ou l’opt-in
En donnant son accord préalable, le destinataire ne signe pas un chèque en blanc. Il s’est inscrit pour recevoir certaines informations, certaines offres. Cet accord est en fait une sorte de contrat.
Il faut donc le respecter. Et garder en mémoire que le destinataire peut à tout moment, appuyer sur le bouton spam, une action destructice de délivrabilité.
Les dangers de la prospection
Elle est uniquement possible sur des cibles professionnelles. L’offre est en correspondance avec le poste occupé. La personne ne vous connaît pas et vous n’êtes jamais sûr de son intérêt pour l’offre.
Un faible volume (quelques dizaines d’adresses) est susceptible de dégrader une délivrabilité.
L’idée reçue de plusieurs milliers d’adresses expédiées pour détruire la délivrabilité est fausse, ce seuil est bien plus bas.
Et pour conclure, le Web est parsemé d’adresses pièges ou spamstraps. Ce sont des adresses très dangereuses. Le suivi des envois est crucial pour réagir immédiatement en cas de problème.
Idée clé : une bonne délivrabilité est longue à obtenir ou à rétablir. Elle se détruit entièrement en une seule campagne.
Les offres s’axent autour de 3 pôles
Offre n°1 : monitoring
Suivi des campagnes, déblacklistage des IPs, des domaines, étude des statistiques…
La délivrabilité se suit après chaque campagne.
Lorsqu’un blocage commence, une intervention immédiate est nécessaire.
Les problèmes de ce type ne se résolvent jamais tout seuls.
Offre n°2 : expertise technique
La configuration technique du domaine d’envoi est obligatoire.
SPF, DKIM et DMARC sont mises en place chez l’hébergeur.
En B2B, le choix d’un domaine d’envoi distinct du domaine principal pour le sécuriser est essentiel. En B2C, une réflexion est à mener.
Dans le cas d’un nouveau domaine, un plan de chauffe pour une délivrabilité optimale est nécessaire.
Offre n°3 : analyse de l’existant et consulting
Un exemple concret : les taux d’ouverture baissent de plus en plus.
Par contre, les taux d’erreurs et de désinscription sont en hausse.
Il faut comprendre le pourquoi de cette situation ?
Une première analyse est de déterminer, la responsabilité de la partie technique.
Existe-t-il une problématique de contenu ?
Suite à une analyse poussée, un plan d’actions est mis en place pour retrouver de la délivrabilité. Selon la fréquence de vos envois, 2 à 3 mois sont nécessaires pour obtenir des résultats. À la fin de cette prestation, un accompagnement personnalisé est proposé.
La solution la plus optimale est d’en discuter : un simple appel au 06 63 03 91 68