Accompagnement dans le choix d'une plateforme d'envoi
Un choix réfléchi et tourné vers l’avenir
L’offre est abondante, des acteurs français comme Dolist, Sendethic, Brevo, Mailjet… ou américains, Mailchimp, ActiveCampaign… Il est très difficile de se retrouver dans cette jungle.
Certaines plateformes sont dédiées aux envois B2B, d’autres sont plus proches du B2C et il existe bien sûr les mixtes. Il y a aussi des plateformes dédiées à la prospection.
Les modèles économiques sont multiples :
- le nombre de contacts,
- le nombre d’envois limités tous les mois,
- l’achat de crédits permanents…
Bref, pour effectuer le meilleur choix, un prestataire externe spécialisé sur le domaine est une très bonne solution. Le choix d’une plateforme d’envoi est loin d’être anodin. Il engage l’avenir, un changement est lourd de conséquences :
- perte d’une partie des acquis de la délivrabilité,
- récupération de la liste des erreurs, des désinscriptions,
- inégration de modèles ou templates,
- mise en place des séquences automatisées lorsqu’elles existent…
Certaines de ces tâches sont chronophages et susceptibles de générer des erreurs.
Mieux vaut avoir choisi sa plateforme en incluant ses projets sur du long terme afin de conserver le même prestataire le plus longtemps possible.
Faut-il évoluer vers une autre solution ?
Un changement de prestataire ne constitue pas toujours la meilleure solution. L’étude approfondie de la situation est nécessaire.
L’utilisation des séquences automatisées n’offre pas toutes les fonctionnalités souhaitées. Dans ce cas, un changement s’impose. Par contre, la délivrabilité est en berne. Une autre plateforme résoud le problème pendant quelques semaines, puis le problème survient de nouveau. Pour ce contexte, une nouvelle plateforme d’expédition ne convient pas.
Des contraintes inhérentes à la société
Pour certaines entreprises, il existe parfois des contraintes :
- une solution hébergée en France,
- un logiciel autonome et non une solution complète CRM, facturation…
- un support avec un temps de réponse inférieur à un temps précis….
Quelle démarche adoptée pour choisir sa plateforme ?
Tout d’abord, définir ensemble le cahier des charges de la plateforme idéale au cours d’un entretien (pour chaque fonctionnalité, un score d’utilité est attribué). À l’issue de cette première partie, une liste de sociétés (en moyenne 3) sont contactées. Un second entretien finalise le choix.
L’utilisation commence alors. Une prestation de suivi sur les 6 à 8 premières semaines est incluse pour permettre une meilleure prise en main de la solution. Suite à cette période, il est possible de poursuivre ou non le suivi en souscrivant à une offre d’accompagnement personnalisée.
Pour obtenir des informations complémentaires, un simple appel au 06 63 03 91 68.