Expertise délivrabilité
Passage des filtres antispam
La délivrabilité est un sujet souvent délaissé, il est pourtant au cœur de toute stratégie d’emailing.
Le passage des filtres est une nécessité car il est indispensable au succès de sa stratégie d’email marketing.
La délivrabilité en B2B et en B2C ne fonctionne pas sur les mêmes leviers.
Il est important d’en comprendre les subtilités.
En environnement professionnel, les filtres interviennent pour éliminer les spams.
Mais ils s’intéressent tout particulièrement aux attaques (virus, phishing).
Ils travaillent donc sur des listes d’IP ou de domaines blacklistés, des listes de spam words, des compositions considérées comme du spam…
Quant aux filtres grand public, un acteur comme Gmail s’intéresse à l’engagement :
les ouvertures, le temps de lecture, les clics expliquent son choix de délivrer ou non.
En effet, Gmail se sert de ces informations pour promouvoir ses publicités.
Un autre aspect important en email marketing, le cadre juridique et la délivrabilité sont souvent confondus à tort.
L’accord préalable ou l’opt-in
Obtenir un accord préalable est loin d’être un chèque en blanc du destinataire.
Il s’est inscrit pour recevoir certaines informations, certaines offres.
C’est une sorte de contrat.
Il n’est pas respecté.
Le destinataire peut à tout moment, appuyer sur le bouton spam et détruire de la délivrabilité.
La prospection
Elle est uniquement possible pour des cibles professionnelles.
La personne ne vous connaît pas et vous n’êtes jamais sûr de son intérêt pour l’offre.
Un faible volume (quelques dizaines d’adresses) est susceptible de dégrader une délivrabilité.
L’idée reçue de plusieurs milliers d’adresses expédiées pour détruire la délivrabilité est fausse, ce seuil est bien plus bas.
Effectivement, il existe des adresses pièges ou spamstraps très dangereuses pour les filtres antispam.
Dans le cadre de la prospection, les messages sont envoyés en mass mailing sur des petites quantités ou un par un en configurant un smtp.
Le suivi des envois est crucial.
Idée clé : une bonne délivrabilité est longue à obtenir ou à rétablir. Elle se détruit entièrement en une seule campagne.
Les offres s’axent autour de 3 pôles
Offre n°1 : monitoring
Suivi des campagnes, déblacklistage des IPs, des domaines, étude des statistiques…
La délivrabilité se suit après chaque campagne.
Lorsqu’un blocage commence, une intervention immédiate est nécessaire.
Car les problèmes ne se résolvent jamais tout seuls.
Offre n°2 : expertise technique
La configuration technique du domaine d’envoi est obligatoire en B2C et conseillée en B2B.
SPF, DKIM et DMARC sont mises en place chez l’hébergeur.
Le choix d’un domaine d’envoi distinct du domaine principal pour le sécuriser est essentiel.
Il est suivi d’une prestation de plan de chauffe du domaine pour une délivrabilité optimale.
Offre n°3 : analyse de l’existant et consulting
Un exemple concret : les taux d’ouverture baissent de plus en plus.
Par contre, les taux d’erreurs et de désinscription sont en hausse.
Il faut comprendre le pourquoi de cette situation ?
Une première analyse est de déterminer, la responsabilité de la partie technique.
Existe-t-il une problématique de contenu ?
Suite à une analyse poussée, un plan d’actions est mis en place pour retrouver de la délivrabilité.
Selon la fréquence de vos envois, il faut compter 2 à 3 mois pour obtenir des résultats.
À la fin de cette prestation, un accompagnement personnalisé est proposé.
La solution la plus optimale est d’en discuter : un simple appel au 01 43 80 03 76