Lexique Emailing
La « prospection email » concerne les cibles professionnelles.
Initialement, les entreprises utilisaient le mass mailing.
Un envoi de messages commerciaux sur des milliers ou parfois des dizaines de milliers d’emails.
Ces adresses n’avaient eu aucun contact avec l’expéditeur au préalable.
Depuis 2016 environ, il est quasiment impossible de réussir avec cette tactique.
En réponse à cette situation, une autre technique de prospection s’est imposée : le cold email.
Quelles sont les spécificités du cold email ?
Le cold email concerne des petits segments de prospection de quelques centaines d’adresses.
Un millier constitue un maximum.
L’envoi s’effectue tous les jours, sur des segments de 50 à 100 adresses.
Pour réussir, l’email est personnalisé en fonction des données du destinataire.
Dans le cold email, il existe toujours un risque d’attraper des adresses pièges ou des spamtraps.
Cette situation engendre un taux d’ouverture attendu plus élevé comparé à celui de bases opt-in ou avec un consentement préalable.
En cold email, un taux minimum de 60% d’ouverture est conseillé afin de passer avec succès, les filtres.
Pour parvenir à ce seuil, la qualité de la rédaction est une roue essentielle.
Pourquoi faire du cold email ?
L’objectif du cold email est tout d’abord de nouer une relation dans un objectif final de vente.
Le cold email offre de nombreuses possibilités :
- inscription à la mailing list,
- participation à un webinar,
- démonstration d’une solution ou d’un produit,
- 1ère approche dans le cadre d’un partenariat…
Lors d’une vente, le cold email s’intéresse principalement à la première étape du parcours client.
L’emailing prendra ensuite le relais pour les 3 dernières.
Rappel des 4 étapes du parcours client :
- découverte,
- évaluation,
- décision,
- fidélisation.
Le cold email est très utile pour développer son portefeuille de clients.
3 erreurs fréquentes sur le cold email
Les 3 erreurs les plus courantes lorsque l’on mène des campagnes de cold email.
Erreur n°1 – un mauvais ciblage
Pour optimiser ses chances de succès, le ciblage se fonde sur le portefeuille de clients existants.
Le cold email est utilisé pour l’étoffer.
Vous prospectez sur une nouvelle cible ou vous n’avez pas encore de clients, cernez en profondeur la problématique de votre prospect.
Un mauvais ciblage conduit très vite à un blocage de la part des filtres.
Erreur n°2 – confondre emailing et cold email
L’écriture d’un message de cold email est spécifique.
L’objet est particulièrement travaillé pour inciter à l’ouverture.
La 1ère phrase – l’ice breaker – est personnalisée en fonction des données du destinataire.
Le message possède toujours un unique appel à l’action.
Enfin, pensez à signer l’envoi.
L’écriture d’un cold email est aux antipodes des campagnes d’emailing habituelles : newsletter, ventes…
Erreur n°3 – oublier de vérifier le spam score avant chaque envoi
Le destinataire ne vous connaît, votre message lui déplait.
Il est à un clic du bouton spam.
Avant chaque envoi, pensez à tester votre délivrabilité.
Effectuez des actions correctives lorsque le score est insuffisant.
Autrement, les filtres vont vous stopper.
3 astuces pour mener de bonnes campagnes de cold email
Les campagnes de cold email nécessitent une expertise à la fois sur le rédactionnel et une bonne connaissance des filtres antispam.
Je vous propose de découvrir 3 astuces pour mieux réussir vos campagnes.
Astuce n°1 – une personnalisation du message
Elle est indispensable, on évoque même de l’hyperpersonnalisation.
Dès l’ice breaker ou le 1er paragraphe, elle apparaît avec des informations connues sur le destinataire.
Votre prospect comprend tout de suite l’aide que vous souhaitez lui apporter.
Astuce n°2 – un contenu synthétique et facile à lire
Un cold email va droit au but.
La lisibilité compte.
Le message se lit en moins d’une minute : listes, mots en gras.
Tout est fait pour faciliter la lecture et l’action.
Astuce n°3 – des envois réguliers
En cold email, vous envoyez de petites quantités : 50 emails environ par jour.
Il est important d’effectuer plusieurs envois chaque semaine.
Autrement, les filtres antispam bloquent les messages.
Les envois se rapprochent du fonctionnement d’une boîte aux lettres lambda.
Pour aller plus loin : Comment écrire un ice breaker ou la première phrase d’un cold email ?