En email marketing comprendre sa liste est essentiel. Tous les contacts n’ont pas la même valeur.
Certains sont plus enclins à l’achat à court terme tandis que d’autres ont besoin de preuves, de statistiques, de cas concrets…
En règle générale, lorsqu’un prospect s’inscrit sur un site, il est déjà en phase de recherche ou un début de confiance est déjà présent, car des éléments du site l’ont interpellé : lecture d’un article, de la home page… Le niveau de conscience est différent pour un contact qui voit une publicité sur Google ou sur Facebook.
Un élément l’attire mais le niveau d’engagement est généralement plus bas comparé à celui d’une personne qui visite un site et qui donne son adresse email pour en savoir plus.
Il est essentiel lorsque des contacts arrivent par le canal de la publicité de prévoir des messages spécifiques pour ne pas dilapider du budget pour rien.
I Quel est le parcours à privilégier dans le cadre d’une publicité ?
Avant de rejoindre la liste des abonnés, une série de campagnes est envoyée pour obtenir un contact plus mature. L’offre est proposée dans le dernier message ou dans les 2 derniers messages.
I.1 Première possibilité : le lead magnet
La publicité peut proposer un contenu à valeur ajoutée contre les coordonnées du contact.
Quelques exemples possibles, 1 email par jour pendant 5 jours :
- une mini formation,
- une astuce,
- une petite énigme à résoudre…
Suite à cette séquence, l’offre est proposée.
L’Objectif : ne pas vendre trop vite, il faut engager doucement.
Pour approfondir : Lead magnet quand et comment l’utiliser ?
I.2 Seconde possibilité : la séquence de bienvenue
Le premier email remercie de l’inscription et explique le positionnement unique.
Le second message raconte une histoire. Elle débute avec la situation. Se poursuit avec comment le problème a été réglé en fonction de l’offre.
Le message suivant, le 3e continue avec le ou les bénéfice(s) de la solution proposé, penser à quantifier. Par exemple, suite à l’utilisation de la solution, 7 heures ont été gagnées chaque semaine.
Le quatrième message présente un témoignage client ou un cas avant/après.
Le cinquième message aboutit sur la promotion de l’offre.
II Exemple de la séquence décrite précédemment en version réduite
Elle est réalisée sur le ton de l’humour et contient 4 messages.
Une partie de nos clients appartiennent au monde industriel, cette séquence n’est bien sûr pas adaptée à cette cible.
- Message 1 : bienvenue avec des explications sur la métode – jour J.
- Message 2 : la preuve sociale – J + 2.
- Message 3 : les bénéfices concrets – J + 3.
- Message 4 : l’offre J + 4 ou 5.
Pensez à exclure les jours fériés et les week-ends. Travaillez sur le meilleur horaire. L’étude des statistiques de la séquence après l’envoi donne également des pistes sur le ou les jours à privilégier.
Pour approfondir : Quel est le meilleur jour pour l’envoi d’un emailing ?
II.1 Message 1 – Message de bienvenue
Objet : Bienvenue chez Blue-Emailing
Bonjour [Prénom],
Vous avez cliqué sur notre publicité.
Merci de la confiance accordée.
Vous êtes curieux (et peut-être aussi un peu sceptique ?).
C’est tout à fait normal.
Rassurez-vous.
Chez Blue-Emailing, nous ne faisons pas des promesses miracles.
Découvrez juste une méthode qui fonctionne, décrite simplement.
Vous êtes prêt !
Je découvre la méthode en 2 minutes chrono → [Lien vers une page de storytelling ou une mini vidéo]
Vous avez une question, un point à approfondir : répondez à ce mail.
Un vrai humain vous répond sous 24 heures.
À tout de suite,
L’équipe de Blue-Emailing
Il est possible de rajouter le nom de la société suite à l’accord de la cliente.
Objet : Découvrez l’avis d’Alice de …
Bonjour [Prénom],
Vous n’êtes pas le seul à avoir découvert notre service à travers une publicité.
Rassurez-vous !
Alice, Zoé, Marc, Antoine… font partie de nos 53 clients issus de la publicité.
Focus sur Alice.
Elle a souscrit à notre offre depuis mars 2024. A la suite d’un clic sur une publicité Facebook.
Nous lui laissons la parole, pour juger de son ressenti quelques semaines après avoir souscrit à l’offre :
J’étais sceptique au début… mais j’ai vu la différence dès les premiers jours.
Je pensais que c’était encore un truc vague. Le suivi est vraiment personnalisé.
J’ai réalisé mes premières ventes en 15 jours.
Accédez à d’autres témoignages → [Lien vers une page de témoignages]
À demain pour vous en savoir plus…
L’équipe de Blue-Emailing
II.3 Message 3 – 3 jours plus tard : les bénéfices concrets
Objet : Quels sont les résultats attendus sous 30 jours au plus ?
Bonjour [Prénom],
En rejoignant Email Conversion 180, découvrez les premiers résultats sous 30 jours au plus :
- envoi d’une campagne d’emailing toutes les semaines – sans y passer 10h/mois ;
- meilleure délivrabilité et augmentation du taux d’ouverture de 10 % au minimum – sans un besoin d’une expertise technique ;
- suivi personnalisé de chacun de vos envois – avec un accompagnement humain
Email Conversion 180 n’est pas un outil. C’est une méthode avec des humains qui s’impliquent avec vous.
Découvrez le fonctionnement d’Email Conversion 180 → [Lien vers page ou démo]
À demain, une surprise vous attend, restez à l’écoute…
L’équipe de Blue-Emailing
II.4 Message 4 – 4 ou 5 jours plus tard : offre spéciale pour la publicité.
Objet : Découvrez votre bonus personnalisé…
Bonjour [Prénom],
Vous avez découvert notre service via une publicité.
Blue-emailing a envie de vous récompenser de votre attente, un petit bonus vous attend :
une réduction de 50 € sur l’offre Email Conversion 180 → [Lien vers la page pour souscrire avec le code]
Elle est valable jusqu’au 7 mai 2025.
Et si vous avez la moindre question, nous sommes toujours là pour y répondre.
À bientôt,
L’équipe Blue-Emailing
III Quelques autres idées pour débuter la relation
Il est aussi possible de proposer :
- un webinaire express « découverte »,
- une analyse succincte de l’existant avec des recommandations,
- une étude de cas en vidéo (la vidéo est de plus en plus plébiscitée),
- un défi (c’est une procédure assez lourde à mettre en place, elle concerne des ventes de plusieurs milliers d’euros en général). Il est possible de faire payer cette prestation une petite somme pour ceux qui ne vont pas jusqu’au bout du défi.
- un message qui attise la curiosité tel que les 3 erreurs les plus courantes parmi nos clients venus de la publicité…
Conclusion: comment engager des prospects venus de la publicité.
La publicité attire des profils différents. Pour les transformer, le contenu initial est différent, ils ont besoin d’être rassurés.
Il ne suffit pas de payer le clic, il faut encore nourrir la relation. En adaptant les séquences à leurs attentes, la probabilité de transformation augmente.
L’erreur la plus commune est d’intégrer ces personnes dans la liste des inscrits, tout de suite. Le contact doit tout d’abord être amené à maturité avant de rejoindre la liste des autres personnes venues du référencement naturel.
La segmentation est toujours la règle en email marketing. Contrairement au référécement naturel, les bénéfices de la publicité s’arrête lorsque les budgets ne sont plus mis en place.
Merci pour ces modèles! J’ai justement l’intention de revoir mon lead-magnet à distiller sur 5 jours par e-mailing…
Super intéressant pour mieux comprendre comment optimiser ses campagnes email et pub ! Les astuces sur le ciblage et le nurturing sont vraiment utiles pour éviter de faire du “one size fits all”. Merci pour ces conseils bien pensés !
Merci pour ta séquence mail 🙂 Tu conseilles de vendre un produit dès le début dans la séquence mail ou d’abord éduquer le lead pendant 1 mois par exemple ?
Merci d’avance pour ta réponse et merci pour ton article de grande valeur 🙂
Bonjour Antoine,
Un mois est une durée très longue si le contact est intéressé.
Il est possible de perdre la vente.
Il faut envoyer 4 ou 5 emails dont le dernier porte sur l’offre.
La phase de nurturing du contact est de 7 à 15 jours selon la fréquence.
Pour le B2B, les week-ends sont à supprimer, sauf cas particulier.
Très bonne journée
Diane
Merci beaucoup pour cet article très utile. Il n’est jamais évident d’engager un lead froid. Vos analyses sont toujours très pertinentes. A bientôt.
Une excellente présentation concise des stratégies de newsletter les plus innovantes actuellement dans le secteur du web business, comme j’ai pu le constater. Mais, comme l’a déjà dit quelqu’un, il n’est pas utile de vouloir réinventer la roue, il faut simplement l’utiliser (tant qu’elle continue à rouler) !
Merci Diane pour cette présentation parfaite !
Tu mets parfaitement en lumière un point souvent sous-estimé : la nécessité d’adapter son message en fonction de la source d’arrivée du prospect. C’est une vraie piqûre de rappel pour affiner ses tunnels de conversion avec intelligence. Ton approche est à la fois stratégique et humaine, et ça fait toute la différence.