La fin de l’année approche à grands pas.
Se pencher sur les axes à travailler pour 2025 est désormais possible.
Les réponses aux 3 interrogations suivantes sont une excellente source pour réfléchir à sa future stratégie :
- Quelles ont été les évolutions majeures de l’email marketing durant ces derniers mois ?
- Quels sont les pôles à travailler en priorité pour optimiser ses campagnes ?
- Peut-on encore prospecter avec de l’emailing et comment ?
I Évolutions majeures de l’email marketing en 2024
Je vous propose de voir ensemble les 4 évolutions majeures qui ont traversé le secteur de l’email marketing en 2024.
I.1 L’IA interne à la plateforme ou à travers des outils autonomes
Comme dans tous les domaines, l’IA est de plus en plus présente dans le premier jet de l’écriture :
- de l’objet,
- du preheader,
- du corps de texte.
Dans la rédaction, pour être pertinent, il est important de renseigner et d’entraîner l’IA pour qu’elle comprenne à fond l’univers de l’entreprise : ton, valeur, typologie de clients… Je vous propose de voir plus en détail la rédaction dans la suite de cet article.
L’IA est aussi utilisée dans les parties graphiques de la composition. Sur certains prestataires d’envoi comme Sarbacane, il suffit d’indiquer l’url du site Internet pour obtenir des propositions de templates en accord avec la charte graphique du site.
Enfin, de plus en plus de plateformes proposent du prédictif, c’est-à-dire un envoi en fonction des ouvertures précédentes. Cette fonctionnalité très utile pour optimiser son taux d’ouverture est désormais présente dans la plupart des premières offres. Brevo l’intègre même dans son offre gratuite.
L’IA est excellente pour une donnée data très fine.
I.2 L’évolution des critères de choix de la plateforme
Avec l’interconnexion entre les différents outils, les critères de choix de la plateforme ont évolué.
Par exemple, le builder ou le constructeur de templates peut tout à fait être une solution externe. La composition élaborée sur un outil externe est ensuite intégrée dans la plateforme choisie.
Cette intégration peut même s’effectuer en automatique avec des solutions de connexion no code comme Zapier ou être prévue dans la solution externe.
Les briques essentielles pour le choix demeurent :
- le lieu de stockage des données (privilégier des serveurs de données en Europe pour une entreprise française),
- la qualité de la délivrabilité,
- les statistiques disponibles,
- la pertinence du support,
- la dynamique d’évolution,
- l’automation quand elle est utilisée.
I.3 Les séquences automatisées
Avec l’arrivée de l’IA, la recherche de la productivité s’intensifie.
Les séquences automatisées rentrent dans cette stratégie.
Il est essentiel de commencer par des séquences simples comme un email de bienvenue ou/et une séquence de réengagement.
Pour ensuite envisager des séquences plus complexes qui s’élaborent progressivement.
Et qui sont d’abord tester manuellement avant de les automatiser.
I.4 L’aspect délivrabilité
Gmail et Yahoo, les grandes messageries américaines, ont imposé la mise en place de la configuration technique qui évite l’usurpation de l’adresse, vérifie l’intégrité du contenu du message et requiert de savoir comment traiter les messages suspicieux.
Une mauvaise configuration technique fait désormais passer en spam.
Du côté B2B, les contrôles se sont renforcés pour éviter les virus et les tentatives de phishing qui passent à travers les messages électroniques et qui sont en augmentation constante.
Pour approfondir le sujet : Votre configuration technique est-elle correcte ?
II Quels sont les pôles à travailler en priorité pour optimiser ses campagnes ?
Je vous propose une réflexion menée sur 4 pôles.
II.1 Un travail actif sur la délivrabilité
Elle reste l’élément premier de tout envoi. Elle se travaille tout au long de ses campagnes.
Un simple envoi est susceptible de déclencher une perte de délivrabilité qui prendra des mois et peut-être même plus avant de récupérer le niveau de délivrabilité initial.
5 astuces :
- éliminer 2 fois par an, les adresses inactives,
- travailler sur la pression ou la fréquence,
- avoir un nom facilement identifiable,
- tester les compositions,
- étudier les statistiques après chaque envoi.
II.2 L’éco-responsabilité et l’accessibilité
C’est un sujet dont on parle beaucoup depuis de nombreuses années.
Pourtant, peu de sociétés travaillent sur ce volet.
Il est couplé à la notion d’accessibilité.
Travailler d’abord sur le contenu, la partie graphique dans un message électronique a moins d’importance.
De plus, même une expertise en email marketing ne permet pas un rendu exact dans toutes les messageries.
Le codage des emails est complexe et sauf pour un message entièrement en texte, le destinataire peut toujours avoir des différences de rendu.
Mon conseil est de privilégier des compositions avec le minimum d’images pour conserver une légèreté du code et un bon rendu .
Éviter de mettre du texte sur des images, ces dernières ne sont pas affichées par défaut dans un environnement de messagerie Microsoft.
Enfin, réfléchissez sur une fréquence compatible avec une production de contenu de valeur.
Inutile d’effectuer un envoi sans avoir de la matière intéressante.
Pour approfondir le sujet : Quels sont les problèmes de rendu dans Outlook ?
II.3 L’utilisation de l’IA en 2025
Il est important de continuer à investiguer sur les possibilités de l’IA.
L’erreur commune est de vouloir tester de nombreux outils.
Le mieux est déjà d’utiliser les évolutions proposées au niveau de la plateforme, de les tester et de se les approprier.
Pour la rédaction, la meilleure solution est de sélectionner un outil où vous créez votre propre univers.
Au départ, les messages sont écrits manuellement.
Le système apprend sur l’univers :
- le client cible,
- les valeurs de l’entreprise,
- les offres,
- le ton…
Au fur et à mesure, les messages s’améliorent.
Lorsque la courbe d’apprentissage est finalisée, les messages sortis avec l’IA sont à légérement à perfectionner.
80 % du travail a déjà été réalisé.
Pensez à vraiment exploiter toutes les possibilités offertes à travers les outils que vous utilisez habituellement.
II.4 Travailler sur les séquences automatisées
Elles ne sont pas assez mises en place.
Par exemple, il est très fréquent de voir des entreprises participer à un salon, recueillir des adresses emails puis les exploiter plusieurs semaines ou même mois après la clôture de l’événement.
C’est dommage, les visiteurs viennent pour récupérer de l’information.
Par contre, par la suite, certains d’entre eux achètent.
La séquence automatisée avec du contenu de valeur est plus que pertinente, dans ce cas précis.
Dans une première approche, la mise en œuvre d’une stratégie d’automation est simple.
Il suffit de lister toutes les tâches répétitives et voir comment les automatiser.
Une erreur courante est qu’après la mise en place, aucune action n’est plus ensuite entreprise.
L’automation se teste régulièrement pour valider le fonctionnement de la séquence.
Cette dernière évolue…
III Peut-on encore prospecter avec de l’emailing et comment ?
L’emailing de masse envoyé à des milliers de contacts ou plus présente une très faible probabilité de réussite.
Elle concerne uniquement des produits très simples et peu coûteux, quelques dizaines d’euros au plus.
De plus, le risque de blacklistage existe en fonction du comment de la constitution de la liste.
Là encore, l’IA est passée par là.
Elle permet d’agréger de nombreuses sources de données et de proposer des ciblages très précis.
Il est par exemple possible de construire une liste d’entreprises qui utilisent un site wordpress et/ou une plateforme d’envoi comme Hubspot, Brevo…
Une agence peut ainsi prospecter pour proposer des prestations de SEO, d’email marketing…
Pour réussir, le plus important réside dans le bon ciblage et le contenu du message.
La prospection évolue vers de l’hyper-ciblé.
Certaines plateformes d’envoi proposent à la fois de prospecter et de fidéliser sur le même environnement.
Il vaut mieux utiliser des plateformes distinctes dans une optique de délivrabilité optimale.
Conclusion sur les tendances 2025
Le canal email reste excellent pour prospecter, fidéliser et automatiser. Une des clés de voûte est la délivrabilité. Sans elle, rien ne fonctionne.
L’IA est de plus en plus présente, elle est source de gain de temps et donne accès à des fonctions qui étaient jusqu’alors plutôt réservées aux abonnements les plus chers. Les statistiques gagnent en finesse.
Les séquences automatisées sont encore à mettre en place dans de nombreuses entreprises.
Enfin, alléger sa composition, travailler sur la fréquence la plus adéquate sont des pistes pour un travail sur l’éco-responsabilité et l’accessibilité. Ces 2 domaines vont devenir de plus en plus différenciants pour une entreprise à terme.
D’un autre côté, la prospection est de plus en plus ciblée.
Il est possible d’accéder à des variables de plus en plus précises comme les technologies utilisées.
L’envoi en masse ne fonctionne plus que pour des produits très basiques et proposés à un prix faible.
Merci pour cet article très complet !
J’apprécie particulièrement l’analyse des tendances pour l’emailing en 2025, notamment l’importance de l’IA et des séquences automatisées.
C’est clair que le ciblage et la délivrabilité restent des piliers essentiels pour une stratégie efficace. 👌
Merci pour cet article et j’apprécie particulièrement le volet éco responsabilité !
À bientôt
Merci pour cette analyse. L’éco-responsabilité, abordée ici, est aussi un point important que peu de stratégies mentionnent, et tu as su le rendre pertinent. Cela donne une belle vision d’avenir pour adapter nos méthodes tout en restant performant.
Merci beaucoup et bravo pour cet article très intéressant ! Effectivement très pertinent d’aborder le volet éco-responsabilité qui devrait être davantage être inclu dans nos habitudes.
Cet article offre une vision à la fois prospective et pratique des tendances à venir. J’ai particulièrement apprécié les recommandations autour de l’automatisation et de la personnalisation des emails, qui répondent aux besoins des lecteurs d’aujourd’hui. La suggestion d’inclure des contenus interactifs est également une excellente idée pour engager davantage l’audience. Une lecture inspirante pour quiconque souhaite rester à la pointe de l’email marketing. Merci pour ces astuces pertinentes !
Article très instructif, comme toujours.
Je ne soupçonnais pas cette importance de l’IA dans l’emailing.
Merci pour le partage !
Très intéressant…
Peux tu conseiller quelques outils, ou préciser ceux que tu recommandes ? Je trouve que c’est assez compliqué de choisir le bon outil d’emailing.
Sinon tu dis que le risque de blacklistage est de plus en plus fort. As tu des éléments sur ce sujet ? J’ai une base de 1500 mails pro que j’ai depuis 5 ans mais j’hésite à l’utiliser… à cause de ça justement. As tu un conseil là dessus?
En tout cas merci pour l’article.
Tu dois nettoyer ta base avant, Mailnjoy est un très bon prestataire : https://mailnjoy.com/check/fr/pricing, tu enlèves ainsi les adresses erronées.
Par contre, tu devrais faire tes premiers envois par quantité de 200, il est possible que certains te déclarent en spam.
Le premier message doit bien expliquer que tu as obtenu l’opt-in et que tu n’as pas encore fait d’envoi pour minimiser les risques de blacklistage.
Pour les prestataires d’envoi sur le marché français tu as Brevo, Activetrail, Mailjet qui ont des offres tout à fait raisonnables.
Choisir un prestataire dont les serveurs ne sont pas en Europe représente un risque juridique.