Définition spam word

Tout d’abord, il existe l’ancienne définition du terme.
Je vous l’indique afin que vous puisez vous familiariser avec cette erreur car elle circule encore beaucoup sur Internet.
Un spam word est un terme, une phrase, un mot qu’un système de messagerie identifie pour délivrer le message en spam.

I Pourquoi cette définition est-elle erronée ?

I.1 Un exemple dans un autre domaine

Je vais vous prendre un exemple.
Vous buvez de temps en temps un verre de vin ou un alcool fort en fin de repas avec des amis ou des proches.
Je vous traite d’alcoolique.
Vous vous dites, elle a perdu la raison.
Je suis un buveur très occasionnel, je n’ai aucune dépendance à l’alcool.
Et vous avez tout à fait raison, je vous reçois 5 sur 5.

I.2 L’évolution des filtres antispam

Et bien, en adhérant à la définition que je vous ai communiquée précédemment, vous êtes dans le même type de scénario.
Utilisez le mot gratuit, une ou deux fois dans votre message n’est pas la cause de votre passage en spam.
Il faudra la chercher ailleurs.

Jusqu’au début des années 2010, les filtres pouvaient encore mettre un message en spam pour 2 ou 3 spam words.

En B2B, il arrive encore que des messages soient mis en spam pour des mots, donc tout dépend de votre cible. 

Aujourd’hui, les filtres travaillent sur des historiques, des listes d’IP et des banques d’images blacklistées…
Il est intéressant de mentionner le fonctionnement de la messagerie Gmail.
Elle n’utilise pas de listes externes mais elle accorde un poids extrême aux actions de ses utilisateurs pour passer le message en spam ou non.

II Quelle est la définition correcte du terme spam word ?

Les spam words sont principalement utilisés au niveau de l’Utilisateur et non plus des filtres antispam.
Hormis, une surabondance de ces termes, ils ne sont quasiment plus en mesure d’être à l’origine de votre passage en spam.

Par contre, lorsque le destinataire les voit, il les assimile à de la publicité bas de gamme.
Il stoppe sa lecture et jette ou abandonne le message.
Ils entrainent donc toujours des conséquences négatives.

III Quels sont les 4 principaux secteurs d’activité des spam words ?

4 secteurs rassemblent la plupart des spam words :

• l’argent,
• le sexe,
• la santé,
• le marketing…

Les promesses y sont souvent démesurées.

L’argent : Gagnez 10 000 € tous les mois en investissant 500 € mensuels dans le domaine des cryptomonnaies.
Le sexe : 10 femmes sublimes à vos pieds en 1 soirée…
La santé : Prenez cette potion pendant 15 jours et vous ne verrez jamais plus un docteur de votre vie
Le marketing : 5 mn tous les jours pendant un mois pour devenir un expert en marketing digital

On y trouve aussi du sensationnel comme dans les titres des magazines de la presse people.

IV Les 3 erreurs principales

IV.1 Erreur n°1 – les mots tout en majuscules

Les majuscules sont à utiliser au compte-goutte.
Dans l’esprit d’une personne, un mot ou une phrase toutes en majuscules est dite d’un voix très forte, l’esprit s’imagine même des hurlements, des cris.

Personne n’aime une ambiance de dispute.
En couplant un spam word avec des majuscules, la plupart des participants à votre liste ne liront pas votre message.

IV.2 Erreur n°2 – sous-estimer le domaine de l’offre

Vous proposez des investissements dans les cryptomonnaies.
Dans l’esprit des gens, ce domaine est peuplé d’escrocs.

Il est donc important d’éviter au maximum les spam words pour optimiser vos chances de lecture.
Les domaines de l’argent, des rencontres, de la santé et du marketing… sont concernés.
Sachez en tenir compte.

IV.3 Erreur n°3 – le mariage spam word et émoticône

De nombreux destinataires sont saturés par les publicités.
Gary Halbert, un des mes meilleurs copywriters des années 1970 évoque la notion de pile A et B.
Nous sommes au temps du papier.
Chaque matin ou chaque soir lorsqu’une personne relève son courrier dans sa boîte aux lettres, elle fait un tri entre 2 piles.

La pile A et la pile B

Dans la pile A, on trouve tous les courriers reçus qu’elle souhaite lire.
Dans la pile B, elle met tous les envois sur lesquels elle ne veut pas passer de temps.
Ils iront directement à la poubelle :

• l’enveloppe est pleine de couleurs, de mots écrits en gros caractères,
• la lettre est en publipostage avec une adresse imprimée et non manuelle….

Ces missives partent dans la pile B.
Le couplage Spam Word et Emoticône dans l’objet ont tendance à indiquer à l’esprit du destinataire qu’il est en présence d’une publicité de mauvaise qualité.
Il n’ira pas plus loin, il jette le message sans l’avoir lu.

V Les 3 astuces principales

V.1 Astuce n°1 – les bons mots

Le marché parle de spam word et donc de « mauvais mot », l’on y évoque aussi le terme positif de « bon mot ».
Je vous propose d’en découvrir 8.

• Maintenant : il symbolise l’action et l’urgence.
• Vous, votre : il personnalise le message et lui donne de la chaleur.
• Merci : le destinataire est toujours reconnaissant de ce mot s’il est employé à bon escient. Inutile de remercier si le contexte ne s’y prête pas.
• Nouveau : la nouveauté ne convient pas à tout le monde. Vous pensez que votre public est captif sur ce terme, foncez.
• Facile : le cerveau aime réaliser des tâches faciles. C’est la raison pour laquelle nous découpons un projet en petites étapes.
• Et : le meilleur exemple est certainement le titre du livre de Dale Carnegie – Comment se faire des amis et influencer les vôtres.
• Gratuit : il constitue un terme magique. Il est à la fois un mauvais et un bon mot. Son utilisation dépend du domaine et de son emplacement comme nous verrons par la suite.
• Nom ou Prénom : le lien est fort avec son prénom ou son nom. Vous construisez une relation personnalisée avec votre destinataire.

V.2 Astuce n°2 – éviter les spam words dans l’objet

Je vous parle du mot gratuit.
Il vaut mieux ne pas le placer dans l’objet.

Par contre, vous pouvez tout à fait l’utiliser dans la seconde moitié du corps de votre texte.
Vous avez amené de la valeur à votre destinataire.
Il vous accorde sa confiance, vous passez quelques spam words à la fin du message sans difficulté.

Dans tous les cas, évitez au maximum les spam words au niveau de l’objet.
Une fois, l’ouverture faite, le destinataire a plus de chances de lire votre message même s’il y trouve des spam words.

V.3 Astuce n°3 – chercher des synonymes

Les spam words changent tout le temps.
Néanmoins, il existe les basiques.
Mailmeteor, un acteur dans l’envoi de campagnes d’emailing automatisées, a référencé 750 spam words en anglais.

Une astuce lorsque un spam word vous est indispensable, trouvez un synonyme du mot.