Dans l’univers professionnel, le cold email est une technique très utilisée.
Il a remplacé le mass mailing.
À cause de la faible volumétrie d’envoi, la rédaction des messages y est différente.
Cette technique s’effectue sur des petits segments, un millier de contacts au plus.
Les envois sont réguliers et concernent des quantités de 50 à 100 contacts.
Tout d’abord, les destinataires ne vous connaissent pas.
Vous disposez donc d’une fraction de seconde pour sortir de la masse et favoriser l’ouverture puis l’action voulue.
Les taux d’ouverture y sont très élevés, au moins 60%, autrement vous passez en spam.
Découvrez 10 étapes pour les améliorer dans le cadre de vos campagnes de cold email.
Étape n°1 – le ciblage
Le ciblage s’effectue à partir de la connaissance de votre client idéal.
Exemple, vous recherchez des sociétés en forte progression :
- le nombre de recrutements en cours constitue un bon indice,
- les dirigeants en poste depuis moins de 3 mois ou 90 jours sont également une bonne cible pour vendre des offres.
En effet, il existe une forte probabilité qu’ils remettent en cause les fournisseurs existants.
Étape n°2 – le seuil minimal du taux d’ouverture
Les campagnes de sensibilisation ou outreach (cold email) nécessitent des taux d’ouverture d’au moins 60%.
Dans le cas contraire, vous avez toutes les chances à terme de vous retrouver bloqué par les filtres antispam.
Ce seuil de 60% est essentiel.
Pourquoi fixer un seuil aussi élevé ?
En fait, votre destinataire n’a pas donné son accord pour recevoir votre message.
Le web est peuplé d’emails pièges, la probabilité est quasi-certaine que des adresses de ce type existent dans votre base.
Le taux d’ouverture est au moins de 60%
Lorsque votre taux d’ouverture est de 60%, un signal d’acceptation du message est envoyé aux filtres antispam.
Ils interprètent donc ces adresses pièges de manière positive.
Des personnes mal intentionnées les ont mis dans votre liste.
Vous passez les filtres.
L’exemple d’un taux d’ouverture de 20% au plus
Par contre, votre taux d’ouverture est de 20% et vous avez des adresses pièges ou des spam traps.
Les filtres sont moins cléments, vous êtes un spammeur, c’est certain.
Le verdit tombe et il est sans appel : ils vous bloquent.
Pour en savoir plus : 3 types – 3 erreurs et 3 astuces sur le sujet des spam traps
Étape n°3 – l’action à effectuer
L’email a un objectif unique : pousser votre destinataire à effectuer une action précise.
Tout est orchestré pour parvenir à ce but :
- objet,
- corps du message
sont rédigés en fonction de cet impératif.
Exemple d’action :
- une prise de rendez-vous,
- une réponse au message,
- un appel…
Étape n°4 – la personnalisation
Pour atteindre un taux de 60% d’ouverture, une hyper-personnalisation de l’email est nécessaire.
Plus la personnalisation est poussée, plus la probabilité d’ouverture de l’email augmente.
Avant de constituer votre base de données, penser aux champs dont vous avez besoin pour personnaliser votre message.
Pour en savoir plus : L’hyperpersonnalisation dans les campagnes de cold email
Étape n°5 – l’expéditeur – l’objet
Les études donnent une idée précise du cheminement effectué par le destinataire avant sa prise de décision d’ouvrir ou non le message reçu.
Trois étapes au plus sont identifiées :
- visualisation du destinataire (nom et/adresse d’expédition),
- examen de l’objet,
- étude de la zone du panneau de prévisualisation quand elle existe (le répondant lit la partie de l’email visible sans l’ouvrir).
Certains destinataires vont s’arrêter après l’étude de l’émetteur.
lls ne le connaissent pas et n’iront pas plus loin dans leur démarche.
Dans tous les cas, soyez le plus précis possible dans la rédaction de ces éléments.
Pour en savoir plus : Comment bien choisir son nom d’expéditeur en emailing ?
Étape n°6 – un message axé vers le destinataire
La personnalisation concerne votre destinataire.
- Être le meilleur prestataire,
- réaliser des prestations exceptionnelles
sont des arguments ennuyeux pour votre destinataire.
Mettez votre ego de côté.
L’email est à orienter du côté du destinataire.
Vous le félicitez pour :
- sa nouvelle prise de fonction,
- son dernier article,
- son interview réalisée quelques jours auparavant…
Vous citez un ou plusieurs bénéfices utiles à son domaine d’activité.
Vous apportez des éléments concrets pour résoudre un problème.
Étape n°7 – la lisibilité
L’email est court.
Il comprend au plus quatre petits paragraphes.
Pensez à utiliser des listes et à aérer les paragraphes en sautant des lignes
Les mots clés sont indiqués en gras, la lecture est ainsi facilitée.
Pour en savoir plus : Découvrez 21 astuces sur la lisibilité de vos e-mailings
Étape n°8 – la curiosité
La curiosité est un excellent moyen de susciter l’intérêt de votre destinataire.
Un exemple concret : vous dévoilez une partie dans l’email, la personne doit répondre à votre message pour obtenir la seconde partie.
Étape n°9 – le jour et l’heure d’envoi
Les campagnes de cold email à destination de professionnels sont expédiées du lundi au vendredi.
La plage de l’heure d’envoi est dans la majorité des cas située entre 9 h à 14 h.
Évitez les fins de journées. Les destinataires ont tendance à traiter uniquement les urgences durant cette période.
Pour valider l’envoi, pensez à utiliser un outil d’audit de délivrabilité de votre message. Un outil tel que mail-tester est parfait pour une 1re approche.
Étape n°10 – les relances
Lors de la dernière relance, interrogez votre destinataire :
- pourquoi n’a-t-il pas été intéressé ?
- pourquoi n’a-t-il pas répondu ?
- peut-il vous communiquer un contact plus en rapport avec votre demande ?
Dans tous les cas, excusez-vous d’avoir envoyé des messages dont la conclusion n’a pas eu une issue favorable.
Ces messages ont été une perte de temps pour votre prospect.
En procédant de la sorte, vous serez étonné du nombre de réponses.
Le cold email ou les campagnes de sensibilisation sont l’avenir de la prospection par emailing pour des cibles professionnelles.
Lancez-vous tout de suite dans la bataille.
Bonnes campagnes !
Comment Rédiger avec Efficacité la Première Phrase d’un Cold Email ?
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