Définition email de bienvenue

L’email de bienvenue représente le 1^er message reçu après une inscription à une newsletter ou pour obtenir un cadeau.
C’est un message automatisé, très facile à implémenter.

D’après Plexi, solution logicielle de marketing automation, 9 personnes sur 10 ouvrent ce premier email.
Il est donc intéressant d’approfondir sa compréhension.

Pensez à une 1^ère rencontre avec une personne.
Les instants initiaux sont décisifs pour la suite.
La situation est identique pour l’email de bienvenue.
Une rédaction ultra soignée prouvera dès le début, votre valeur.

Pourquoi l’email de bienvenue est-il indispensable ?

Construire la confiance et débuter la relation

L’objectif n°1 est de commencer une relation avec vos abonnés, de construire une audience avec des échanges.

Lors de son entrée dans votre liste de diffusion, l’abonné vous a accordé sa confiance.
Elle constitue un bien très précieux, elle est nécessaire pour vendre.
Il est donc essentiel de la conserver le plus longtemps possible.

L’argent est dans la liste

Cette affirmation est à la fois vraie et fausse.
L’argent est bien dans la liste lorsque vous disposez d’une audience.
Vous tissez des liens, il y aura des échanges, de la confiance et des ventes.
Autrement, votre liste ne vaut rien.

Des pistes d’engagement à explorer

Cet email possède le taux de lecture le plus important.
Engagez votre destinataire.

Il est intéressant de réfléchir à des actions précieuses pour la suite.
Mettez l’adresse expéditeur dans le carnet de contacts de l’abonné pour minimiser le passage en spam ou répondre à une question :

• son problème urgent ?
• son principal désir ?
• ses centres d’intérêt ?
• …

À quel moment envoyer un email de bienvenue ?

L’email s’expédie tout de suite après la demande de l’abonné : inscription à la liste, cadeau…

L’oubli de l’inscription

Tout dépend de la fréquence de vos envois.
Vous envoyez moins d’une fois par semaine.
Lorsque votre newsletter arrivera, il y a toutes les chances pour que votre abonné vous ait déjà oublié.

La conséquence : un appui sur le bouton spam est alors possible, une véritable catastrophe pour votre délivrabilité.
Gravez dans votre esprit, ces 2 idées :

• votre abonné est toujours à un clic pour vous déclarer en spam,
• une inscription ne veut pas dire un chèque en blanc.

Les 3 erreurs à éviter

Les erreurs les plus courantes.

Erreur n°1 : un lead magnet déconnecté de l’email de bienvenue

L’internaute s’est inscrit pour un cadeau ou un lead magnet.
Il le télécharge tout de suite et reçoit ensuite l’email de bienvenue.
Le cadeau est toujours dans l’email de bienvenue, autrement ce premier message sera délaissé.

Erreur n°2 : Un email inadapté pour un équipement mobile

Le mobile est de plus en présent dans la lecture des emails.
Il est essentiel de vérifier comment votre message se comporte dans cet environnement de lecture.

Erreur n°3 : un objet à retravailler

L’objet et le preheader de l’email de bienvenue se travaillent d’une façon similaire à ceux des autres messages.
Les 2 objets suivants sont à bannir :

• Email de bienvenue,
• Votre cadeau est disponible

Ils sont trop génériques.

Par exemple, votre abonné souffre de problèmes de sommeil.
Vous lui promettez 7 conseils sur le sujet.
Objet : 7 astuces pour rencontrer Morphée tous les soirs

Les 3 astuces à connaître

Les astuces sont nombreuses, je vous en propose 3.

Astuce n°1 : la signature et le remerciement

Il représente le premier message, pensez à le signer : une personne, un poste…
Vous pouvez aussi créer un personnage fictif, par exemple, Cécile de Rostand de Veepee anciennement Vente-Privee.
L’email est un média froid, insufflez lui de la chaleur.

Pensez également à remercier votre abonné d’avoir rejoint votre liste.

Astuce n°2 : le carnet d’adresses et le passage des filtres

Un socle essentiel dans une stratégie d’email marketing se nomme la délivrabilité
Vous précisez ou vous rappelez : la fréquence, le ou le(s) jour(s) d’envoi, le type de messages…

L’email de bienvenue est le meilleur moment pour lui demander d’inclure l’adresse d’expédition dans son carnet d’adresses afin d’éviter de manquer un message.

Astuce n°3 : l’histoire et la question

Là encore, il est possible d’humaniser la relation en racontant l’histoire de la société ou du fondateur.

Vous vous présentez brièvement en expliquant la valeur espérée dans les futurs messages.
Le message se termine avec une question : votre abonné précise ce qu’il attend de cette inscription.
Quel est son plus gros problème ? – cible professionnelle
Quels sont ses centres d’intérêt ? – cible grand public.

Cette stratégie constitue du gagnant/gagnant.

Du côté du répondant, vous êtes en mesure de lui assurer un contenu plus pertinent : ces réponses sont très utiles dans une stratégie de segmentation.
De votre côté, vous gagnez des points en délivrabilité.
La réponse de votre destinataire démontre l’intérêt du message aux filtres. antispam