Lexique Emailing
Le taux de clic est un concept très large.
Il a été forgé à partir de l’anglais « click-through-rate » : CTR.
Définition du taux de clic
Il mesure la proportion d’internautes ayant cliqué sur un contenu.
Les campagnes d’emailing ou publicitaires, les recherches google… utilisent un taux de clic.
C’est parti, focus sur le CTR de l’email marketing.
Comment se calcule le taux en emailing ?
Le calcul du taux de clic dépend de votre prestataire d’envoi.
Je vous présente les 3 méthodes de calcul les plus répandues :
Calcul n° 1 = (Nombre de clics sur un des liens du message*100)/Nombre d’emails aboutis
Calcul n° 2 = (Nombre de clics sur un des liens du message*100)/Nombre d’emails délivrés
Calcul n° 3 = (Nombre de clics sur un des liens du message*100/Nombre d’emails envoyés
Il est important de vérifier la définition utilisée au niveau de votre fournisseur d’envoi pour les termes aboutis et délivrés.
Je vous indique les usages les plus fréquents.
Les aboutis sont des emails valides. Attention, le message ne parvient pas toujours à son destinataire.
Il est parfois retenu au niveau des filtres antispam.
Enfin, les délivrés sont les emails réceptionnés dans la boîte de votre destinataire.
Les emails du dossier spam sont des messages délivrés.
Pour conclure, l’affaire est susceptible de se complexifier encore car dans les clics uniques, les désinscriptions sont parfois comptabilisées.
Idée clé : il est donc essentiel de comprendre comment votre taux de clic est calculé et de mettre en place un référentiel.
L’influence du phishing sur le taux de clic
La bête noire des filtres antispam se nomme le phishing ou l’hameçonnage.
Les spammeurs excellent dans cet art.
Pour faire simple, vous cliquez sur un lien, le but est de vous voler des données sensibles bien sûr.
En riposte à cette situation, les filtres antispam cliquent dans le message pour vérifier la présence de liens frauduleux.
Parfois, la vérification se fait uniquement sur un lien ou bien tous les liens sont concernés.
Et pour corser le jeu, le message est dans certains cas, testé sur l’ensemble des destinataires d’une même entreprise.
Ainsi, vous expédiez à 10 personnes d’une même société, votre message comprend 3 liens : 30 clics douteux sont comptabilisés dans vos statistiques.
Le taux de clic n’est pas fiable à 100%.
Selon Plezi.com, un routeur spécialisé dans le BtoB, le taux de clic moyen est de 3,06% (tous secteurs confondus).
Quels enseignements obtenir du taux de clic ?
Maintenant, vous n’avez plus d’excuse possible, vous êtes au courant des problématiques sur le CTR.
Je vous propose donc de voir concrètement, quelle est son utilité ?
Le taux dépend bien sûr du domaine d’activité.
La presse bénéficie des taux de clics les plus élevés, un seuil de 10% est tout à fait possible.
Le taux de clic est utile pour mesurer la pertinence du contenu du message.
L’emailing est ouvert et n’est pas cliqué, il existe une problématique au niveau du corps du texte.
Le taux laisse à désirer, 3 questions à se poser :
- le contenu est-il bien en accord avec l’objet de l’email ?
- le call to action est-il assez visible ?
- le lien est-il incitatif ?
Une variation de 5% du taux entre 2 campagnes est à étudier avant tout nouvel envoi.
Pour conclure, il est essentiel de suivre l’évolution de son taux de clic dans la durée.
3 astuces pour augmenter votre taux de clic
Astuce n°1 – un call to action avec un texte de l’ancre très proche des termes de votre objet est une excellente idée.
Objet : Comment vendre avec des campagnes d’emailing ?
Le texte de l’ancre du call to action : Apprendre à vendre avec des campagnes d’emailing
Astuce 2 : Utilisez des mots images, des verbes d’action.
J’accède à mon espace client tout de suite
Astuce 3 : Faites du teasing. L’email s’arrête au niveau du climax ou au point culminant de l’action.
Pour connaître la suite, le destinataire clique.
Pour poursuivre : Comment améliorer son taux de clic en emailing ?