Comprendre et résoudre la problématique de l’email Gmail tronqué

La délivrabilité de Gmail et dans sa globalité se dégrade.
La délivrabilité est le nerf de la guerre.
Vos messages n’intéressent plus un de vos destinataires.
Il souhaite se désinscrire.
Le lien est situé par défaut en fin de message.
Le destinataire ne le trouve pas, il appuie donc sur le bouton spam.
Catastrophe, les filtres antispam dégradent votre délivrabilité.

3. Quelles sont les limites selon l’équipement de lecture ?

L’équipement le plus clément reste l’ordinateur.
Gmail vous autorise un poids de 102 ko pour vos messages.
En environnement mobile, la limite est de 20 ko – source MailChimp.
Il est donc essentiel dans une première analyse de déterminer vos environnements de lecture.

Les variantes de l’environnement mobile

Même en environnement mobile, les comportements  diffèrent.

• Cas numéro 1 – Android
  Le début du message est suivi du lien “Afficher l’intégralité du message”.
  Le comportement est similaire à celui de l’environnement sur un ordinateur.
  La seule différence est le seuil de 20 ko au lieu de 102 ko.
• Cas numéro 2 – iPhone
  Comparé à l’Android, il y a une exception et elle est de taille.
  Après avoir cliqué sur le lien, les fonctions d’interaction avec l’email sont absentes : répondre, archiver, supprimer… n’existent plus.
• Cas numéro 3 – iPad
  L’email est tronqué sans message, ni lien.

4. Comment Gmail calcule-t-il le poids d’un email ?

En fait, Google compte uniquement le code HTML de votre emailing.
Les images ne sont pas intégrées dans le calcul.
La démarche est facile pour connaître le poids d’une composition :

• Copiez l’url de la version en ligne de votre emailing – ce que l’on nomme la page miroir.
• Utilisez ensuite un outil tel que pingdom.com ;
• il vous indiquera le poids de votre composition sans les images.

5. Huit astuces pour diminuer le poids d’un email

Objectif : Obtenir le code le plus léger possible.

5.1 Astuce n°1 – évitez le copier/coller de code

Copier le code html d’une page web ou d’un traitement de texte est à bannir.
Vous récupérez du code parasite qui alourdit votre composition.

5.2 Astuce n°2 – une template la plus simple possible

Le code de l’email est normalisé, néanmoins chaque messagerie suit ses propres règles.
Ainsi une composition parfaite dans un Gmail est peut-être complètement destructurée dans une messagerie Outlook.
De plus, le codage d’un emailing diffère de celui d’un site web.
Pour toutes ces raisons, les plateformes de routage ont choisi d’intégrer des gabarits prêts à l’emploi.
Ces templates atteignent très vite la limite des 102 ko.
Construisez votre propre gabarit. 

5.3 Astuce n°3 – drag and drop – réduisez le nombre de blocs

Vous utilisez un outil de drag and drop pour construire vos templates.
Lors de leur conception, pensez à minimiser au maximum le nombre de blocs. 

Chaque nouveau bloc comprend du HTML et alourdit la composition.
Avant d’insérer un nouveau bloc, posez-vous la question suivante :

Puis-je poursuivre avec le même bloc ou dois-je créer un autre bloc ? 

Par exemple, pour un nouveau paragraphe, un simple saut de ligne suffit.

5.4 Astuce n°4 – un seul message par email

Un email n’est pas une page web.
Votre message est construit pour une action unique.

5.5 Astuce n°5 – supprimez les tables imbriquées

La grande majorité des prestataires d’envoi propose un outil de conception de type glisser-déposer avec des briques de base.
Évitez plusieurs cellules par lignes (ou plusieurs colonnes par rangée).
Vous réduisez le code et donc le poids du code HTML.

5.6 Astuce n°6 – optimisez votre code

Les commentaires, les images inutiles… Partez à la chasse au code inutile.
Cette action s’effectue à la fin car votre code sera difficile à lire par la suite.
Conservez une version de votre composition initiale.
Puis réduisez le poids de votre code
Willpeavy est un outil gratuit idéal pour accomplir cette tâche d’optimisation.

5.7 Astuce n°7 – attention aux objets identiques

Quand vous renvoyez un email avec un objet identique à un précédent envoi, Gmail le considère comme un envoi unique.
La messagerie somme ainsi le poids de votre envoi avec les emails précédents.
Lors de relances, pensez donc à changer l’intitulé de votre objet.
En emailing, la phase test est essentielle.

5.8 Astuce n°8 – le poids reste supérieur à 102 ko – que faire ?

L’optimisation de votre message conduit à une composition dont le poids est supérieur à 102 ko.

Deux solutions s’offrent à vous :

• découpez votre email en plusieurs messages.
  La technique du teasing donne de très bons résultats.
  La curiosité est un des meilleurs moyens de favoriser l’ouverture.
• utilisez une landing page
  Là encore, coupez votre message au bon endroit.
  Le début est dans l’email, la suite se situe dans une landing page sur votre site.