Prévoir le futur est une tâche difficile et cependant passionnante.
Je vous propose d’écouter la conversation entre Marie et Xavier : les détectives de Blue-Emailing.
Ils vont débattre autour de 6 sujets phares sur les tendances du marché de l’Email Marketing en 2023/2024.
I L’intelligence artificielle et l’email marketing
I.1 L’écriture des emails avec l’IA
Marie : Xavier, quelle est ta vision sur l’Intelligence Artificielle dans notre domaine ?
Xavier : Il y a quelques semaines, tu te rappelles Marie, on a écrit un email sur le sujet.
L’intelligence artificielle avance très vite, il y aura des surprises dans les 2 prochaines années.
Des solutions françaises sont en train de pointer le bout de leur nez, j’ai prévu de les étudier en profondeur.
Actuellement, j’ai toujours la même opinion, l’IA couvrira à très court terme une grande partie de la rédaction de base.
Dans certains cas, elle te permet d’écrire 80% du message, ensuite il te restera 20% du travail.
Une société a toujours un ton et elle doit le conserver.
C’est déjà un précieux gain de temps.
Pour ceux qui écrivent des messages haut de gamme avec un copywriting élaboré : 20% environ du marché, l’IA percera sur du plus long terme.
Sur les 2 ans à venir, l’IA explosera le marché de la rédaction web et de l’écriture commerciale basique.
En fait, la distinction est identique à celle du prêt à porter et de la haute couture.
Pour l’écriture commerciale très poussée, l’horizon est plus entre 3 et 5 ans.
I.2 La traduction – le danger de l’IA
Marie : En IA, quel est l’intérêt de passer par une solution française ?
Xavier : Ce n’est pas une obligation de choisir un prestataire français.
L’important est de vérifier si la solution traduit ou travaille directement dans la langue.
S’il existe une traduction, ce n’est pas top car chaque pays possède une culture propre.
Le message doit en tenir compte.
Pour des messages pertinents, il est nécessaire d’une IA travaillant dans la langue du destinataire.
Marie : Quel est le plus grand danger de l’IA ?
Xavier : Il est identique à celui de la rédaction effectuée actuellement en Inde ou à Madagascar.
Les coûts étant très bas, les rédacteurs utilisent des structures prêtes à l’emploi.
Elles me font penser à ces sachets de crème dessert à faire soi-même.
Au fur et à mesure, le destinataire reconnaît la structure dès le début du message.
Il les assimile alors à de la publicité bas de gamme et ne va pas plus loin.
Avec de l’IA à grande échelle, ce sera pareil.
I.3 Une IA destinée à toutes les cibles
Marie : Quand l’IA sera-t-elle vraiment prête ?
Xavier : lorsqu’elle sera capable de mixer des approches différentes pour produire sa propre création.
Elle doit aussi savoir générer des émotions.
Prenons le cas de la peinture, tu te souviens, il y a 6 ans quand on a visité l’exposition Rembrandt du Musée Jacquemart-André de Paris.
Il y avait un petit documentaire sur l’IA et la peinture.
L’IA était déjà capable de produire un tableau inédit de Rembrandt.
Il aurait pu passer pour une découverte du maître.
Pour les textes, faire du Gary Bencivenga – le copywriter américain encore en vie le plus célèbre – avec une touche de plus serait top.
Dans 2 ans, c’est trop tôt mais dans 5 ans au plus, je pense que l’on va y arriver.
II Le monde de l’e-commerce et l’email marketing
II.1 L’écriture et l’e-commerce
Xavier : Quel est ton avis sur l’e-commerce ?
Marie : On retrouve toujours notre ami Pareto avec sa loi du 80/20.
Plus de 80% des messages en e-commerce sont presque exclusivement de l’image avec de petits textes fades sans valeur ajoutée.
Ils oublient ceux qui aiment l’écrit de qualité, les émotions, les histoires…
Tu vas me dire, j’achète du prix sur certains sites.
Ils n’engrangent pas alors assez de marges pour produire du contenu de qualité.
Cependant, il existe des limites.
L’IA va ainsi permettre plus de texte dans l’e-commerce.
On a déjà vu arriver cette tendance avec des solutions d’e-commerce comme Klaviyo.
Ils s’intéressent à humaniser l’e-commerce avec des séries d’emails en automatique.
Par exemple, tu achètes une plante.
Avant l’achat, on t’explique tout sur son origine, sa petite histoire…
Après l’achat, tu reçois une série de conseils pour la bichonner.
Ta plante devient un compagnon de vie et ton achat prend de la valeur à tes yeux.
Le réachat est alors facilité.
II.2 Les solutions d’automation
Xavier : Vois-tu une croissance du marché des outils d’automation des séquences d’email ?
Marie : Affirmatif mon cher Watson, l’automation a un vrai intérêt dans tous les secteurs.
En plus, comme ce sont des « emails plus pérennes », tu peux augmenter le temps de rédaction : absorber un coût plus élevé et le lisser dans la durée.
L’automation est aussi une forme idéale pour le lead magnet ou l’incentive.
Il offre alors une excellente source de délivrabilité.
Les possibilités sont infinies.
III Les infopreneurs et l’email marketing
Marie : De ton côté, quel est ton avis sur les infopreneurs ?
Xavier : En règle générale, ces sociétés font appel aux meilleurs copywriters du marché en externe ou en interne.
Ils sont à l’opposé de l’e-commerce traditionnel, ils sont quasiment en 100% texte.
Ils ne sont pas des fans de l’image car leur délivrabilité est meilleure avec du tout texte.
Par contre, sur les landings pages, ils utilisent massivement des vidéos.
Leur modèle allie donc l’image et l’écriture.
A terme, ce seront les gros consommateurs de l’IA haut de gamme.
Marie : Penses-tu à une croissance de l’emailing sur le marché des infopreneurs durant les années 2023/2024 ?
Xavier : Oui, bien sûr.
Le marché de la formation en ligne est un de meilleurs exemples à citer.
Il correspond à l’ensemble des classes d’âge.
La COVID y a aussi laissé quelques traces et a accéléré d’une dizaine d’années le marché :
- les jeunes en recherche d’une carrière plus souple,
- les quadras épuisés qui décident de se lancer sur le web,
- les seniors qui vont devoir pour certains trouver de nouvelles sources de revenus après leur retraite…
La formation et le coaching ont de beaux jours devant eux et nous aussi avec l’emailing :
leur principal moyen de vendre et de fidéliser.
Pour créer une audience, prouver une expertise et vendre, l’email est une star.
IV La prospection en email marketing
IV.1 La prospection en email marketing B2B
Xavier : Quel est ton sentiment sur la prospection dans le secteur du BtoB ?
Marie : On aborde ici un point crucial.
Le meilleur réseau social professionnel de prospection reste LinkedIn avec l’envoi de messages email hyper personnalisés.
Écrire des messages percutants est indispensable.
Sur ce secteur, l’email est imbattable.
Les années 2023/2024 ne feront que renforcer cette tendance.
Xavier : Que penses-tu du couplage référencement/email ?
Marie : Référencement et email forment un couple solide.
Le cercle vertueux est même un trio :
- un bon référencement,
- une inscription sur la liste de diffusion,
- des ventes à travers les emails envoyés à la liste.
Avec l’email, tu te différencies de la concurrence.
Là encore, l’écriture d’emails est essentielle.
Pour approfondir le sujet : Comment rédiger avec efficacité la première phrase d’un cold email ?
IV.2 La prospection en email marketing BtoC
Marie : En BtoC, il est interdit de faire de la prospection à froid.
Que préconises-tu sur le sujet ?
Xavier : C’est l’autre sujet phare de 2023/2024, trouver des contacts de qualité.
Je te présente le cas de mon ami Vincent.
Il travaille uniquement en environnement Apple.
Quand il vagabonde sur les réseaux, il s’affiche des publicités pour des tampons, des souliers de femme.
Avec le verrouillage de la publicité, un phénomène en croissance pour 2023/2024, la liste d’emails a de beaux jours devant elle.
Le problème : tu dois la remplir régulièrement avec des contacts qualifiés.
C’est pour cette raison que le référencement ou le SEO est aussi la valeur star des années 2023/2024.
Marie : As-tu d’autres idées ?
Xavier : Créer du viral, faire du parrainage sont des pistes à explorer.
Dans la majorité des cas, tu connais des relations, des amis avec des centres d’intérêt communs avec les tiens.
Quand le contenu est pertinent, la transmission se fait de façon naturelle.
L’email est aussi un canal excellent pour inciter au parrainage.
En plus, son coût est quasiment nul.
V La problématique de la pertinence de la publicité
V.1 La fidélisation – l’acquisition
Xavier : Que penses-tu de la problématique de la pertinence de la publicité ?
Marie : Pour l’emailing, c’est une nouvelle opportunité à saisir. Quand le coût d’acquisition au niveau de la publicité devient trop élevé, l’on se rabat sur :
- la fidélisation – l’email est un outil d’excellence sur ce sujet,
- l’acquisition au moyen de trafic gratuit pour ensuite rejoindre la liste de diffusion.
Il y aura toujours de la publicité payante bien sûr mais le prix au contact va encore augmenter.
Les prix moyens actuels sur Facebook sont déjà trop élevés pour les secteurs avec de faibles marges.
En BtoC, on avoisinait fin 2022 : un coût moyen de 12 € par contact sauf pour du retargeting, là tu trouves du 2,5 euros sur les gros volumes.
Il est clair qu’avec ces tarifs, on accorde plus d’attention au contact par la suitae.
V.2 L’audience
Xavier : Les emails devraient-ils gagner en qualité ?
Marie : Oui, car la concurrence va croître.
Il y aura une sélection. Un destinataire, sauf pour de la veille, lit au plus en moyenne 2 à 3 messages sur un sujet par semaine.
D’où l’intérêt de la mise en place d’un rituel : un ou des message(s) envoyé(s) toujours le même jour et à la même heure.
Plus les sociétés vont vite créer une audience, plus leur probabilité de réussite augmente.
Quand les places sont prises, c’est plus difficile de se positionner sauf sur des sous-niches.
Exemple : les formations à destination des e-commerçants dans le domaine du BTP et non plus les formations à destination des e-commerçants.
On en revient toujours au problème de produire du contenu de qualité.
Xavier : L’email a-t-il donc toujours un bel avenir devant lui ?
Marie : Oui, cependant le destinataire gagne encore en puissance.
Les filtres antispam seront aussi là pour rappeler les dérives du marché.
Pour 2023/2024, le secteur de l’email marketing s’annonce florissant.
Sur le même sujet : Quel est le meilleur moment pour l’envoi d’un emailing ?
VI Les nouveaux marchés – conclusions sur les perspectives de l’email marketing
VI.1 Les nouveaux marchés en email marketing
Marie : je vais conclure ensuite.
Peux-tu tout d’abord nous parler des nouveaux marchés ?
Xavier : Je vois un nouveau marché très intéressant sur le commerce physique.
Là aussi, la COVID a laissé des traces.
Durant les confinements, les quelques commerçants physiques avec les emails de leurs clients ont pu les contacter, les informer.
S’ils avaient anticipé, ils ont aussi utilisé les réseaux sociaux.
Néanmoins, l’email te permet toujours d’avoir une meilleure communication avec ton audience.
Prenons le cas d’un librairie, elle organise un événement sur la littérature fantastique.
Avant l’événement, elle envoie durant 2 semaines : 7 emails où elle présente à chaque fois un nouveau livre.
Quand arrivera le jour J, les ventes seront différentes.
Autre exemple, à 18 h 30 ton boulanger t’expédie un email ou un sms pour te dire :
à partir de 19 h, je fais une promotion sur les pains au chocolat.
Pour 1 acheté/1 gratuit.
Le second marché concerne les e-commerçants comme nous l’avons vu avec les séquences d’email marketing en automatique.
VI.2 Conclusions sur les perspectives du marché de l’email marketing
La rédaction
Xavier : A toi, l’honneur de conclure ma chère Marie.
Marie : Les idées clés sont les suivantes :
- Le marché de la rédaction web est un marché idéal pour l’IA.
Ce dernier s’est déjà attaqué au marché de l’écriture commerciale ou du copywriting.
Les emails basiques en copywriting vont basculer vers l’IA dans les 2 ans à venir.
Les plus élaborés sous un horizon de 5 ans au plus.
Finalement, le marché restant sera un marché de petites niches. - L’automation dans l’e-commerce sur des séquences avant achat et après l’achat s’accélérera.
Une partie des emails bourrés d’images que nous voyons habituellement cédera la place à des emails plus humains.
Les différents marchés
- Les infopreneurs à succès vont encore accroître leur expertise dans le copywriting.
Ils seront les premiers à utiliser l’IA dans toute sa puissance. - La prospection publicitaire pertinente coûtera de plus en plus chère.
- La création d’audience et la fidélisation deviendront incontournables pour réussir.
La pertinence des campagnes publicitaires remettra en question la politique des canaux d’acquisition.
Le couple référencement/email est très bien positionné au niveau du prix pour tirer son épingle du jeu sur ce sujet. - Le commerce physique travaillera à terme de plus en plus sur la constitution d’audience en ligne.
- Nous n’en avons pas parlé mais la composante de l’environnement est clé.
Expédier et conserver des emails représente une source de pollution.
La pertinence n’est désormais plus une option, elle est la clé de voûte de toute stratégie en email marketing.
VII Actions à mettre en place par rapport aux prévisions sur l’email marketing
- Je réfléchis à l’évolution de l’emailing sur mon marché.
- J’évalue comment l’IA changera à terme mes campagnes d’emailing.
- À partir des éléments précédents, je construis ma stratégie d’email marketing pour les 24 mois à venir.
- Tous les 6 mois, je réactualise mon plan à partir des retours et des éléments nouveaux.
Comment Déjouer le Piège Principal du Lead Magnet ?
Wow un nouveau monde s’ouvre à moi. merci pour cet article hyper intéressant
Merci pour ce commentaire très positif et l’on en a besoin en ce moment.
Diane
Merci Diane pour ton article, j’ai appris plein de choses et des termes que je ne connais meme pas.
Merci, le sujet de mon défi est un glossaire de l’email marketing, je renseigne 2 définitions tous les jours ouvrés.
J’ai commencé le 24 novembre 2022.
En espérant qu’il apportera de la valeur.
Comme tout secteur, l’emailing a ses termes et on ne s’en rend pas toujours compte quand on travaille dedans que ces termes ne sont pas toujours connus.
J’ai adoré cet article. Il a un côté très visionnaire pour les chefs d’entreprise. Et même si on parle outils, cela est toujours expliqué de manière très ludique. Bravo !
Merci Stéphanie pour ces encouragements.
Très bonne année
Diane
C’est excellent article très instructif … merci 🙏
Merci Diane
Un super article qui me donne espoir que je vais moins travaillé sur mon contenu mais plus sur la valeur de mon contenu 🙂
Merci Cherhine la qualité doit toujours primer sur tout.
Diane
Article intéressant. Mais j’aurai une question, l’article ici présent à t-il été écris via une I.A 🙂
L’article a été écrit sans IA.
Au niveau de l’IA actuelle, il aurait été possible d’indiquer les idées clés à une IA qui l’aurait écrit puis d’effectuer une repasse pour être conforme au ton du blog. Cela n’a pas été fait sur cet article.
A l’avenir, il sera intéressant de comparer un texte sans IA et réécrit avec l’IA, un futur article.
Diane
Bravo Diane pour cet article passionnant ! Très didactique, il donne envie de parfaire sa stratégie emailing/SEO !
Merci Frank pour ces encouragements, on aura la chance de rencontrer nos 2 expertises du Web.
Diane