Google a établi le concept de l’E-E-A-T.
En suivant cette méthode, vous obtenez un meilleur référencement de votre site.
Dans sa globalité, cet acronyme a été dévoilé en décembre 2022.
Il est donc assez récent.
Au début, la lettre E initiale n’existait pas.
Il est toujours intéressant lorsque l’on travaille sur un domaine, de faire du benchmarking sur d’autres. Et de voir, les transferts possibles entre les 2.
Je vous propose donc d’étudier les parties suivantes :
- Comment définir l’E-E-A-T ?
- Ensuite pour chaque lettre de cet acronyme de voir comment l’optimiser sur le canal de l’email marketing ?
- Et de conclure sur l’optimisation de ses campagnes d’emailing.
I Définition de l’E-E-A-T
L’E-E-A-T vient à point nommé avec l’arrivée en force de l’IA dans la rédaction de contenus.
D’ores et déjà, il est certain que le couplage IA et l’expertise humaine sont la clé de la réussite.
Le 100% IA n’est pas la solution et Google l’a réaffirmé en fin d’année 2002 en dévoilant son concept d’E-E-A-T.
Le 1er E concerne l’Expérience.
Le 2e E cible l’Expertise
La 3e lettre s’axe sur l’Autorité.
Enfin, la dernière est la monnaie du web, Trust, c’est la confiance ou la Fiabilité.
Lorsque vous envoyez une campagne d’emailing afin de l’optimiser, voyez comment vous passez ces 4 points.
II. L’optimisation d’une campagne d’emailing sous l’axe de l’expérience
Je vous propose d’étudier 4 points sur ce sujet.
II.1 Les études de cas ou les exemples commentés
Par exemple, si je prends mon domaine, commenter des emails et les réécrire, fait vivre une expérience au lecteur, il le projette dans son propre univers.
De même, les études de cas sont un excellent moyen pour se benchmarker par rapport à la concurrence ou à d’autres secteurs.
II.2 Un audit automatisé
Vous recevez un message avec une proposition d’audit dans le corps du texte.
Votre liste vit ainsi une expérience unique.
Lorsque l’audit n’est pas automatisable, vous sélectionnez XX personnes : une personne toutes les 50 ou 100 demandes, selon la taille de votre liste pour réaliser un audit manuel.
Certains proposent aussi des appels personnalisés…
La balle est dans votre camp pour réfléchir à cette phase…
II.3 Raconter une histoire : les récits et les anecdotes
L’histoire est un excellent moyen de mémorisation.
De plus, elle offre des capacités de viralité.
L’histoire du bambou et de la persévérance
Pour illustrer cette partie, voici l’anecdote du bambou.
Vous plantez cet arbre, la 1re année, vous êtes plein d’enthousiasme.
Vous le choyez, presque tous les jours, vous surveillez la terre dans l’attente de voir un petit bout vert sortir de terre.
La 2e année, toujours rien. Les 2 années suivantes, la situation est similaire.
Et puis, vous baissez les bras.
Vous vous dites, je n’ai pas la main verte.
Et la 5e année, surprise, votre bambou sort de terre.
Sa croissance potentielle est vertigineuse.
En un an, il peut atteindre jusqu’à 12 mètres de hauteur.
De quoi vous donner le vertige ?
Dans l’emailing, la situation est similaire, il est important d’être patient.
Plusieurs années sont nécessaires pour comprendre tous les tenants et les aboutissants d’un domaine.
Pour approfondir le sujet : Comment utiliser le storytelling dans un emailing ?
II.4 La segmentation
Elle se réalise à partir d’un simple quiz, lui aussi engendre de l’expérience pour votre prospect.
Vous êtes ainsi en mesure d’apporter du contenu spécifique en fonction des objectifs de votre cible.
En emailing, les 3 principaux segments sont :
- la constitution de liste,
- la rédaction,
- le passage des filtres antispam.
Par exemple, votre segment connaît des problèmes de délivrabilité, vous axez votre expérience sur ce sujet.
III. Comment optimiser ses campagnes d’emailing avec l’expertise ?
L’expertise a toujours fait la différence.
Je vous présente un exemple d’expertise dans l’univers du B2C.
Vous avez une fuite d’eau.
Les plombiers ont souvent une mauvaise réputation. Ils sont très chers et très peu scrupuleux, néanmoins comme partout il existe de bons professionnels.
2 plombiers sont déjà venus et personne n’a trouvé l’origine de la fuite.
Finalement, vous en parlez autour de vous, un ami vous recommande un professionnel.
Il vient et miracle, le problème est résolu.
L’expertise est la meilleure carte de visite de toute entreprise.
Conclusion : tout bon professionnel est en mesure de résoudre rapidement des problèmes
III.1 La qualité de l’information
La meilleure information provient de l’expérience, des tests réalisés.
Vous avez rencontré un cas à résoudre, vous avez réfléchi et vous avez abouti à une solution.
Ce sont de très belles sources pour rédiger des emails percutants.
La seconde provient d’autres experts du domaine.
Le proverbe d’origine africaine :
Seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin.
illustre parfaitement l’émulsion du groupe.
Conclusion : la règle d’or est de sortir uniquement de l’information de qualité.
III.2 L’établissement d’une méthodologie propre
L’expertise se démontre sur une méthodologie propre.
Je vous présente le cas de Blue-Emailing.
Au cours de toutes ces années d’existence, la société a développé une méthodologie nommée, ASTRE, un acronyme pour désigner :
- A = Antispam ou délivrabilité
- S = Statistiques
- T = Tests
- R = Rédaction
- E = Email ou liste de diffusion
Le travail sur ces 5 thèmes ouvre la voie vers le succès d’un emailing durable.
Dans vos messages, vous parlez de votre méthodologie propre pour démontrer votre expertise.
III.3 Proposer des formations et utiliser des questions pour optimiser ses emailings
Quand vous formez des professionnels, leurs interrogations vous aident à progresser.
Vous accédez à de nombreux cas.
Les questions et leurs réponses sont un puissant vecteur d’amélioration.
Rédigez des emails en répondant aux questions de votre cible.
III.4 Se former soi-même pour amplifier son expertise
La lecture de nouveaux livres ou des best-sellers du secteur amplifie l’expertise.
Les campagnes d’emailing qui traitent d’un point précis d’un livre bénéficient toujours d’une très bonne audience.
Pour approfondir le sujet : Trois livres pour explorer un marketing Internet intemporel
IV Comment utiliser le A ou l’autorité de l’E-E-A-T dans ses emailings ?
Sur le web, vous rencontrez tout et n’importe quoi.
Pourquoi faire confiance à X plutôt qu’à Y ?
La mesure de l’autorité intervient dans cette problématique.
Je vous dévoile 4 axes sur lesquels travailler.
IV.1 Les témoignages clients construisent l’autorité
Un résumé des points clés d’un témoignage client constitue un excellent message.
Vous pouvez le présenter sous la forme d’une liste.
Par exemple, les 7 progressions sur « le domaine » de « nom du client ».
IV.2 Les conférences sont une autre source d’autorité
Participer en tant qu’expert à une conférence publique ou privée, vous transmet de l’autorité.
Là encore, les messages emailing avec les 5 points clés de la conférence transforment bien.
Il est aussi possible de proposer d’écouter l’intégralité du podcast, s’il existe, par un simple clic sur un lien. Vous créez ainsi de l’engagement.
IV.3 La citation d’experts du domaine
Je reprends le cas de l’email marketing.
Blue-Emailing est spécialisé dans l’emailing B2B.
En début d’année, un article puis un email ont été rédigés sur l’approche de Jonathan Loriaux sur l’accès aux ressources d’un site. C’est un expert en emailing B2C.
Entre les domaines du B2B et du B2C, il existe de petites similitudes.
Ces messages renforcent une vision commune et ils amènent différents points de vue sur la question.
IV.4 Mettre en pratique ses connaissances
Combien de fois avez-vous vu des experts parler d’un sujet sans l’avoir pratiqué, d’une culture sans vraiment la connaître ou d’un pays sans l’avoir visité en profondeur ?
L’experte en rédaction web
Je vous indique un exemple tout récent, celui d’une rédactrice web bien positionnée sur son domaine.
Au cours d’une journée sur le SEO, elle intervenait sur comment écrire des articles avec l’IA ?
Les experts du SEO ont fait beaucoup de tests sur les articles écrits majoritairement avec l’IA.
Ces derniers ont une durée de vie d’environ 6 mois.
L’intelligence artificielle est une aide, elle n’est en aucun cas un substitut total de la pensée humaine.
La question
La question est donc posée sur cette pérennité des articles.
Et notre expert répond que pour son blog, elle continue d’écrire 100% de ses articles, elle ne bénéfice d’aucune aide de l’IA. Elle n’est donc pas en mesure de répondre à cette interrogation.
Pourtant, pendant les 45 minutes précédentes, elle a expliqué comment écrire des articles en utilisant l’intelligence artificielle.
Cette anecdote est très parlante.
Quelle autorité a un expert sur un sujet qu’il ne pratique pas ?
Je vous laisse y réfléchir.
Conclusion : la mise en pratique s’accompagne de nombreux tests.
Leurs résultats sont une excellente source pour écrire des emailings de valeur et optimiser ainsi votre politique d’email marketing
V La fiabilité ou la confiance : l’axe n°1
La fiabilité est l’axe primordial pour se développer.
V.1 Le passage en spam est à éviter à tout prix
Dans l’emailing, le combat pour passer les filtres antispam est infini.
Aucun expert ne vendra un passage à 100% des filtres antispam.
Je vous rappelle juste les 3 règles principales :
- envoyez des messages de valeur,
- provoquez l’engagement sur vos messages (clic),
- expédiez uniquement à des abonnés ou à des personnes intéressés par votre thématique.
V.2 Oublier de tester le message
Un lien inactif, de nombreuses fautes de frappe, un message trop lourd…
Il existe des outils de tests en automatique tel que mail-tester.com
Ils vous permettent d’éviter toutes ces erreurs.
Utilisez-les à bon escient
V.3 Un lien de désinscription caché
L’unique lien de désinscription est localisé en haut, vous oubliez cette configuration.
Les destinataires remontent rarement un message.
Cette action nécessite un effort.
Le lien est :
- visible,
- facile à trouver,
- et bien sûr il fonctionne.
Les désinscriptions sont salutaires.
Elles vous évitent des appuis sur le bouton spam ou les blocages.
V.4 Un objet en accord avec le message
C’est une erreur que l’on trouve très souvent.
1er cas, l’objet n’est pas en accord avec le contenu du texte.
2e cas, l’existence d’une promesse beaucoup plus forte que celle présente dans le corps du message.
L’objet est un levier d’ouverture, une règle d’or est dans sa fiabilité.
Votre destinataire ouvre une fois, il est piégé.
Ce sera la dernière !
Ces 4 axes sont de puissantes sources de réflexion pour la réussite de vos campagnes d’emailing.
Conclusion sur l’E-E-A-T et l’optimisation de ses emailings
Comme vous l’avez constaté l’E-E-A-T est une mine d’idées pour optimiser ses messages.
La méthode est très utile pour susciter l’ouverture et l’engagement de votre liste.
Or, vous construisez ainsi un cercle vertueux pour passer les filtres antispam et aboutir au succès de vos campagnes.
L’E-E-A-T est une des briques pour trouver la voie d’un emailing durable.
Merci pour avoir lu cet article jusqu’à la fin et je suis curieuse de savoir quelles actions vous allez mettre en place.
Pourquoi mes emails ne sont-ils pas lus et quelles solutions y apporter ?
Bonjour,
Votre approche de transférer ce concept du SEO à l’email marketing est très pertinente. L’importance de l’Expérience, de l’Expertise, de l’Autorité et de la Fiabilité dans la communication par email est souvent sous-estimée.
Merci pour tous ces rappels et ces nouvelles pistes !
Merci pour cet article riche en conseils pour optimiser ses e-mailings. Pour ma part m’attacher à mieux mettre en avant mon expertise dans un premier temps.
Merci pour toutes ces pistes de réflexion. Créatives et innovantes.
Super article ! J’ai appris quelque chose de nouveau !
Il y a tant à apprendre sur l’emailing ! Merci pour ce bel article bien complet !
Merci. L’emailing n’est pas toujours utilisé à bon escient. Le spam domine largement dans l’esprit de l’internaute.
Il reste vu aussi sous un aspect trop marketing, sa partie technique est essentielle.
merci de ces précieux éclaircissements ! très bon article