Développer sa liste est une constante pour toutes les sociétés sous un critère de qualité.
La viralité est une piste pour y parvenir, elle est plus difficile à obtenir pour ceux qui travaillent en B2B.
En B2C, un nouveau produit innovant sera retransmis.
Au contraire, en B2B, il est très rare qu’un destinataire devienne un ambassadeur d’un produit.
ll est tout de même possible d’effectuer de la viralité.
Pour réussir sur ce sujet, surprendre et innover sont les 2 axes à travailler.
I Réaliser des emails viraux : 7 idées à explorer
I.1 Le quiz de connaissances
Depuis l’antiquité, le ludique facilite la compréhension des concepts les plus complexes.
Il existe 2 grandes catégories de quiz :
- la classification,
- le test des connaissances.
Le 1er est parfait dans le cadre d’une inscription sur une liste à partir d’un site, d’un réseau.
Par exemple, en emailing, la classification la plus représentative comprend 3 grandes classes :
- les timides (expédient peu),
- les stratèges (bonne maîtrise),
- les risque-tout (pression trop forte et adresses peu qualifiées).
Le 2e est tourné vers le viral.
Le destinataire évalue ses connaissances.
Lorsque ses résultats sont bons ou excellents, il les partagent sur son réseau.
Ce dernier réalise le quiz et chacun peut ainsi se comparer.
Les quiz de connaissance sont un excellent axe de développement de la liste de diffusion.
Attention, pour mettre en place cette solution, tout réside dans le savant dosage du niveau de connaissances.
Un quiz trop simple ne départage pas, un quiz trop complexe rebute.
Pour ceux qui utilisent un WordPress, il existe de nombreux add-ons comme hd-quizz pour mettre en place un quiz.
I.2 L’outil utile et gratuit
La plupart des professionnels adorent transmettre des messages où un ou plusieurs outils gratuits, peu connus et utiles sont mentionnés.
C’est une approche de type « bon tuyau ».
Il est donc intéressant de faire une veille sur son secteur pour y découvrir ces pépites.
Par exemple, dans le secteur de l’email marketing, les tests exhaustifs de la composition avec des outils comme mail-tester est un exemple concret de cette situation.
I.3 Le bêtisier du mois
Certains secteurs s’y prêtent mieux que d’autres.
L’email marketing est certainement l’un de ceux où le nombre d’erreurs ne faiblit pas et se révèle même en croissance.
Choisissez les plus amusantes, elles sont les plus retransmises.
Par exemple, depuis début 2024, la société EasyJet a un « lien mort » dans ses emails envoyés pour ceux qui possèdent un avoir et souhaitent réserver un vol.
Dans l’url, il est indiqué Noël, un reste de fête qui passe mal.
4 mois d’erreur qui dit mieux ?
Les grandes sociétés sous traitent beaucoup et les tests sont souvent oubliés des prestataires.
I.4 Une gamification
Cette tactique requiert un budget
Il existe, en règle générale, un développement à prévoir, quelques exemples : mots croisés, puzzle, énigme, cartes à retourner…
La société Stripo propose quelques templates de gamification…
L’email est un canal d’écriture, il faut donc vérifier si ces ajouts passent bien dans les principales messageries de la liste et ne sont pas bloqués.
Une solution est d‘inclure la gamification sur la landing page, les problèmes de compatibilité s’envolent alors.
I.5 Un nombre de parrainages
Cette méthode fonctionne principalement sur des solutions simples et peu coûteuses.
Sa probabilité de transformer pour la mise en place d’un ERP, d’un CRM complexe… est très faible.
Le parrain reçoit des points lorsqu’un filleul s’inscrit.
La réflexion porte sur l’incentive et sa pertinence dépend la qualité de la base.
Il est important de créer un segment spécifique ou un tag pour suivre la qualité de la base et obtenir des résultats quantitatifs sur le sujet.
I.6 L’histoire
Durant ces dernières années, le storytelling a été surutilisé.
Pourtant, une bonne histoire en accord avec la cible est toujours pertinente pour engendrer de la viralité.
Une petite touche d’humour est un plus.
L’exemple de David Sanders, fondateur de la chaîne de franchise KFC est pertinent sur ce sujet.
Sa réussite débute à l’âge de 62.
La quasi majorité des seniors a déjà abandonné tout espoir de succès quand il n’est pas encore arrivé.
L’adage :
les seules limites que nous avons sont celles que nous nous fixons
prend tout son sens.
Il suffit de raccrocher son offre à l’histoire de David.
Pour approfondir : comment utiliser le storytelling dans un email ?
I.7 Les listes de trucs et d’astuces
Les trucs et les astuces sont une bonne piste.
Elle flatte l’égo de celui qui est à l’origine du transfert.
Certains destinataires aiment bien être le premier à dévoiler une astuce à ses « confrères ».
Lorsque du viral est mis en place, quelques éléments sont à prendre en compte.
II.1 Le formulaire d’inscription
Un formulaire d’inscription est à intégrer dans les messages.
Exemple d’un message pour inciter les inscriptions :
Ce message (ou cette newsletter) vous a été transféré(e) ?
Je m’abonne (lien)
Sa localisation est à tester : en haut ou en bas du message, sur la landing page
Il est possible d’inclure plusieurs localisations dans un même message.
II.2 La qualité de la donnée – Le suivi des résultats
La qualité prime sur la quantité.
Il est essentiel de constituer un segment sur ces adresses lorsque c’est possible.
Pour ensuite étudier comment elles réagissent et quels sont leurs retours.
Afin de réajuster ses actions sur le sujet pour de nouvelles campagnes.
Il est impossible de rendre toutes les campagnes virales.
Une fréquence peut être établie : par exemple, une campagne tous les trimestres.
Par contre, il est tout à fait possible de laisser l’inscription sur tous les messages, pour les transferts ponctuels.
II.4 Se réinventer à chaque campagne
La viralité se joue sur la surprise et l’innovation.
Il faut donc penser à de nouveaux leviers et s’y préparer en amont.
II.5 Une connaissance approfondie de sa cible
C’est une évidence, mais, certaines cibles seront plus sensibles à de la gamification.
Le système de parrainage et la compensation financière attirent d’autres destinataires.
Chaque cible a ses préférences.
Une intégration d’adresses secondaires qui polluent la base.
C’est pourquoi lorsqu’une campagne de viralité est lancée, par exemple, une gamification ou un quiz, les adresses recueillies ne sont intégrées à la base principale qu’au bout de 4 ou 5 campagnes ou plus.
Lorsqu’elles ont prouvé leur pertinence afin de ne pas polluer la base initiale.
Oui, tout dépend de la connaissance approfondie du client.
Il est essentiel de trouver le levier ou les leviers qui fonctionnent.
Les entreprises ont tendance à omettre le développement de leur base en interne.
Elles s’orientent vers les leviers les plus connus : webinar, blog, réseaux sociaux…
L’avenir de l’email réside à sortir des sentiers battus et à se réinventer.
Le développement de la liste s’effectue toujours sous une contrainte de qualité.
Avant de lancer une campagne virale, il faut se demander si elle correspond bien à sa cible.
Comment sera-t-elle reçue et perçue ?
En B2C, certaines campagnes ont fini en viralité négative.
Le suivi de la qualité des adresses récoltées et les ventes générées sont essentiels.
Ces tactiques sont plus difficiles à mettre en place en B2B.
Pour la gamification, elles sont susceptibles de requérir du budget de développement.
Innover reste le meilleur moyen de se démarquer.
Bonnes mises en pratique
Merci d’avoir lu, cet article jusqu’à la fin.
Comment conserver l’engagement de votre liste d’e-mails ?
Très intéressant
J’ai découvert récemment la vitalité en emailing, et cet article m’a permis d’en savoir plus et d’envisager ce type de campagne. Merci
C’est un peu compliqué et il ne faut pas trop se tromper. Merci pour tes conseils. Je comprends mieux à présent.
Merci beaucoup pour cet article ! C’est vrai que le storytelling a été sur-utilisé et d’un autre côté cela peut être tellement efficace !
Interessant. Complexe. Un vrai metier !
Merci.
Les emails de fidélisation et/ou de prospection nécessitent des compétences techniques, rédactionnelles et une stratégie.
Le rédactionnel est souvent trop mis en avant.
Le canal est très complexe.
Diane
Intéressant comme approche, en effet on sent bien qu’il est nécessaire d’innover pour arriver à accrocher sans pour autant diminuer la qualité de sa base de données. Merci pour la présentation
C’est si difficile de développer sa liste, cet article est une bel approche
J’attendais ton article avec impatience. Merci d’avoir listé les possibilités et surtout merci pour le conseil avisé de fin d’article.
C’est étonnant comme grâce à ton article on arrive à repérer les différents mails que l’on reçoit régulièrement. Maintenant je les recevrai en me disant « tient celui là il est dans la catégorie « bon tuyau » et celui là « bêtisier ».
Dans mon domaine, la chanson, on est plutôt bien fournis pour faire un bêtisier, je vais mettre ça dans mon ordre du jour.
Merci. Trop cool ton contenu
Merci pour cet article très utile pour moi au moment où je prépare un lancement. Je me rends compte que les campagnes de mailing sont codées et bien réfléchies.
Super intéressant, ça permet d’avoir une vue globale de tout ce qui existe. Le bêtisier du mois 😂👍👍