L’email marketing constitue un excellent canal pour développer son chiffre d’affaires.
La qualité des adresses recueillies est essentielle, autrement les risques de blacklistage sont nombreux.
Il existe quelques pièges à éviter et quelques conseils à suivre.
I Les pièges à éviter
I.1 Une collecte d’adresses trop large
Certains jeux concours forment un très bon exemple de cette pratique.
Le cadeau n’a rien à voir avec l’offre.
Il concerne, par exemple, un IPhone tandis que l’entreprise développe des sites Internet.
Le ou les cadeaux à gagner sont toujours à aligner avec l’offre pour éviter les « touristes ».
Exemple d’un cadeau à gagner pour ce type d’entreprise, une analyse de refonte de site.
Les adresses récupérées ont une forte probabilité d’être en accord avec l’offre.
I.2 Les adresses jetables ou les adresses de second ordre
Lorsque le lead magnet est surdimensionné, certains professionnels créent des adresses jetables ou indiquent des adresses secondaires.
Ils ne sont pas intéressés par la suite, ils préfèrent donc indiquer des adresses de piètre qualité.
2 solutions pour remédier à ce problème, il existe des solutions payantes comme Mailnjoy pour tester au fil de l’eau, les nouvelles adresses.
Et ainsi, éliminer au moins avant tout envoi, les adresses jetables.
Pour les adresses de second ordre lorsqu’un destinataire n’ouvre aucun email pendant 6 ou 12 mois.
Il est essentiel de réengager ces adresses inactives puis de les supprimer lorsqu’elles ne répondent pas.
Pour approfondir le sujet : Les adresses jetables et la base de données
I.3 L’intégration d’adresses email dans une base existante
L’achat de base de données, l’utilisation de bases de prospection offrent de nombreuses opportunités.
Par contre, ces techniques nécessitent une expertise pointue en emailing afin de conserver une bonne délivrabilité.
Une règle immuable, il faut éviter d’intégrer des adresses en bloc dans sa liste principale.
Elles sont placées dans un segment différent et sont mises dans la base principale lorsqu’elles ont prouvé leur efficacité :
ouverture, clic sur au moins 2 campagnes
I.4 La quantité d’adresses est synonyme de ventes
La qualité est le seul critère à prendre en compte pour développer une base.
Inutile de traîner une multitude d’adresses inutiles, elles coûtent de l’argent et elles enlèvent de la délivrabilité.
Il est tout à fait possible d’obtenir de meilleures ventes avec une base de 1582 adresses comparée à une autre de 4259 adresses.
Les adresses inactives sont à supprimer après les campagnes de réengagement.
II Quelques conseils pour un bon développement de sa liste de diffusion
Un contenu de valeur engendre des transferts, c’est inévitable.
La viralité est un excellent moyen de développer sa base d’emails.
Il suffit d’inclure un formulaire dans les messages envoyés pour ceux qui ne sont pas encore inscrits sur la liste.
Certaines plateformes comme MailChimp ont cette fonctionnalité en interne.
II.2 Varier les contenus pour éviter la saturation
Les contenus toujours identiques sont sans saveur.
Ils engendrent donc des inactifs et des désinscriptions.
Il est intéressant de varier les thèmes, de susciter la curiosité pour maintenir l’intérêt.
II.3 Respecter la fréquence indiquée lors de l’inscription
Pour les listes constituées avec un consentement préalable, la fréquence est indiquée lors de l’inscription.
Elle est rappelée dans le message de bienvenue.
Il est obligatoire de la respecter afin d’éviter des appuis sur le bouton spam à cause d’une pression trop forte ou au contraire trop faible qui engendre l’oubli.
II.4 Identifier les meilleures sources de collecte
Lorsque plusieurs sources de collectes sont utilisées :
- site,
- réseaux sociaux,
- webinar…
La qualité de collecte de chaque canal est identifiée pour intensifier ou au contraire minimiser les efforts selon le retour des canaux utilisés.
Ce travail de classification de pertinence se fait au moins une fois tous les ans.
FAQ – 3 questions sur le développement d’une base d’emails
3 réponses aux interrogations sur le développement d’une liste de diffusion et sur sa pertinence.
Q1 – Quand mettre en place une politique de double opt-in ?
Le double opt-in est conseillé lorsqu’au moins 4000 adresses sont recueillies tous les ans.
Ce seuil est moindre lorsque le domaine est soumis à une concurrence sauvage.
Certains acteurs polluent les bases concurrentes avec des adresses pièges, dans ce cas le double opt-in est obligatoire pour toute volumétrie recueillie.
Q2 – Pourquoi les désinscriptions sont-elles indispensables ?
Un lien caché, très petit, est une mauvaise chose.
Lorsqu’un destinataire ne trouve pas comment se désinscrire, il appuie sur le bouton spam.
Cette action est 100 fois plus néfaste comparée à une désinscription.
Conserver une bonne délivrabilité est un aspect essentiel en email marketing.
Q3 – L’opt-in ou consentement préalable est-il suffisant pour éviter les problèmes de délivrabilité ?
Il est important de ne pas confondre opt-in (le contexte juridique) et délivrabilité (la partie technique).
Le seul juge de paix est la pertinence du contenu et le respect du destinataire.
Lorsque vous suivez ces 2 règles, vous avez toutes les chances d’obtenir une bonne délivrabilité.
Conclusion sur comment développer sa liste d’emails avec efficacité ?
La course à la quantité est à proscrire, la qualité prime toujours.
L’achat de base de données, les adresses jetables, les adresses inactives sont à surveiller avec attention pour éviter les blocages.
Pensez à surveiller vos canaux de collecte pour identifier les plus pertinents.
Et pour conclure, le consentement préalable ne signifie pas nécessairement que l’adresse est de qualité.
La délivrabilité et le chiffre d’affaires sont les seuls juges de la pertinence de votre collecte.
Merci pour avoir lu cet article.
Un projet en email marketing: un appel au 01 43 80 03 76 pour en discuter de vive voix.
Achat de bases de données emails – eldorado ou cauchemar…
Merci pour cet article très détaillé! As-tu un articles qui details plus sur comment incité à la vitalité?
Bonjour Christelle,
merci pour ce commentaire, j’écrirai un article sur la viralité dans les semaines qui viennent, je n’en ai pas pour l’instant.
C’est une très bonne idée.
Diane
Merci pour ces informations!! Pas facile pour moi de faire toujours coïncider sujet de newsletter et ce que je propose mais j’avance doucement 😉
Merci pour cet article qui m’a fait découvrir l’intérêt de la désinscription et le double opt-in!
Merci pour ce rappel des bases. Des conseils utiles à mettre en oeuvre dès aujourd’hui.
Merci pour cet article très clair. J’ai noté les conseils avisés pour expanser ma liste. Je comprends que cela ne sert pas vraiment à faire une « course » aux adresses d’ email. Ouf ça me rassure.
Rien que pour cela Merciii.
merci pour toutes ces informations précieuses. Je suis en train d’essayer de « nettoyer » ma liste d’emails (plus de 4500) de mon premier blog pour voir qui est encore intéressé car certains sont inscrits depuis 10 ans et je n’ai rien envoyé de puis 5 ou 6 ans ! je sais c’est pas bien…
Bonjour Caroline,
merci.
Il est important de nettoyer, autrement vous allez bloquer dès le 1er envoi.
Très bonne journée
Diane
Article très intéressant ! Merci beaucoup pour vos conseils avisés.
Merci beaucoup pour cet article ! Savoir comment contrer les adresses jetables ou secondaires est super pratique !
Merci pour cet article très intéressant et plein de bons conseils ! Je retiens que la qualité vaut mieux que la quantité, pour éviter d’être mis en spam, que les contacts soient peu engagés et éviter des coût inutiles. Article super concret qui se lit très bien, merci 🙂
Encore un superbe article Diane ! Je n’ai par contre pas compris ce qu’était la viralité. Tu pourrais donner plus de précision à ce sujet ?
Bonjour Flore
merci, tu as un email viral lorsqu’il est retransmis à d’autres personnes.
Dans ce cas, tu peux mettre un formulaire pour que les personnes qui reçoivent l’email et qui ne sont pas inscrites, puissent le faire.
Je vais faire un article sur le sujet dans les semaines qui viennent.
très bonne journée
Diane
Merci pour cet article qui tombe à pic! Je cherche justement comment consolider ma liste d’emails! Comme tu le dis si bien, il vaut mieux une liste de qualité qu’une grande liste…mais quand même! 😉 J’aimerais bien la voir s’étoffer un peu! Avant ça, je vais prendre le temps de faire un petit nettoyage!
Merci pour cette pépite
Merci pour cet article très concret. J’ai appris beaucoup de choses , comme les adresses jetables… de très bons conseils que je vais appliquer 🙂
Article intéressant et pratique pour moi. Merci d’avoir partager tes connaissances.
Merci, c’est vrai, il vaut mieux que les personnes se désinscrivent plutôt que d’être considérées comme « SPAM »
Je n’avais jamais envisagé qu’un mail puisse être viral. Ça m’interpelle. Et je suis déjà dans l’attente de tes prochains articles.
Merci pour cet article.
J’ai des inquiétudes concernant l’aspect diversifié des mes newsletters. Je démarre juste mais je cherche déjà des idées pour m’assurer de ne pas ennuyer mon lecteur. J’ai vu qu’il y a avait des articles de type « 30 idées de newsletter » penses tu qu’ils soient pertinents ?
Bonjour Denis,
je ne connais les articles mentionnés.
Il faut effectivement varier les contenus sur une newsletter pour réussir.
Tu peux faire un sondage chaque année auprès de ta cible, c’est une excellente source d’idées.
Diane
Merci Diane pour ces informations vraiment utiles. Je n’avais pas mesuré l’impact de la visibilité du bouton « se désinscrire ». Je le prends en compte et je vais opérer des changements.
Merci pour ces précieux conseils !
Auriez-vous un conseil sur les levier d’acquisition pour une personne qui débute dans la récupération d’adresses emails svp ?
Bonjour Antoine,
comme indiqué dans l’article, il faut viser la qualité et la qualité.
Pour les leviers d’acquisition lorsque l’on débute
le site Internet,
les réseaux sociaux
sont les 2 principaux leviers.
Il faut privilégier l’organique, la publicité vient ensuite quand le client est connu.
Ensuite, lorsque vous avez une première liste (au moins 1000 adresses), vous pouvez faire des échanges avec des secteurs connexes (sans bien sûr jamais sortir votre liste).
En B2B, il est possible d’acheter des fichiers, mais dans ce cas il faut mieux utiliser un prestataire spécialisé dans l’email marketing car c’est une jungle.
https://blue-emailing.com/developper-liste-emails-techniques-insolites/
Très bonne journée
Diane
Merci Diane pour cet article très complet avec de multiples conseils ! Ma liste stagne depuis plusieurs mois mais je suis rassurée quand je lis que les adresses inactives sont à supprimer après chaque campagne de réengagement car c’est ce que j’ai mis en place depuis un bon moment.
Bonjour Caroline
merci
il est essentiel de réengager, vous êtes sur la bonne voie.
Diane