Définition double opt-in

Pour débuter, intéressons-nous tout d’abord à la signification du terme double opt-in et comment le mettre en place.

Le double opt-in concerne une procédure renforcée d’inscription à la liste de diffusion d’une entreprise.

Première étape : l’internaute s’inscrit.
Seconde étape : il reçoit un email de demande de confirmation.
Il doit cliquer sur un lien présent dans le message.
Lorsque l’action est réalisée, il valide définitivement son inscription.

Le destinataire confirme, il est directement intégré dans la liste de diffusion.
Il ne clique pas, il existe alors au moins 2 possibilités :

• vous laissez l’adresse tomber dans les oubliettes,
• second cas, elle est mise en quarantaine selon une procédure décrite au cours de l’astuce numéro 1.

Pourquoi mettre en place une stratégie de double opt-in ?

En France, le cadre législatif n’impose pas le double opt-in.
Il est assez léger et provient de la communauté Européenne.
Le consentement préalable est uniquement obligatoire pour la cible grand public.

Pour les adresses professionnelles, vous envoyez des messages en correspondance avec le poste.
Hormis, la possibilité de se désinscrire le plus facilement possible, il n’existe aucune autre contrainte.

Le double opt-in est tout d’abord une mesure de protection contre :

• les erreurs de saisie,
• les adresses pièges,
• les adresses volées…

Vous recevez une erreur suite à l’envoi du message de confirmation, l’adresse est écartée d’office.
Ainsi, vous protégez votre base principale d’une perte de délivrabilité et même d’éventuels blocages.

Le double opt-in présente aussi de la valeur lorsque vous travaillez dans un secteur très concurrentiel où il est d’usage de se polluer les uns envers les autres.
Des concurrents malveillants intègrent des spam traps ou des adresses pièges dans votre base.
Ainsi, la pratique du double opt-in élimine ces adresses dangereuses pour la délivrabilité.

Pour conclure, le double opt-in est un garde-fou contre des nouveaux venus indésirables qui souhaitent intégrer la liste.
Il vous protège des robots.

Les 3 erreurs les plus répandues

Erreur n°1 – penser que l’opt-in est suffisant

En privilégiant l’opt-in, vous n’êtes jamais sûr de la fiabilité de l’adresse.
Exemple, une personne inscrit une autre personne, sans lui en parler, sur une liste.
Le scénario catastrophe survient lorsque l’inscrit clique sur le bouton spam car il n’est pas au courant.

Le double opt-in est conseillé lorsque vous recueillez plus de 4000 adresses en annuel.

Pour des volumétries inférieures, la question fondamentale à se poser est la suivante :

le consentement préalable est-il suffisant ?

Tout dépend de votre secteur, du cadeau ou du lead magnet à récupérer lors de l’inscription…

La solution est d’étudier la qualité de vos adresses d’inscription pour décider de la mise en place ou non d’un double opt-in.
Par exemple, les adresses recueillies à partir des réseaux sociaux posent souvent des problèmes comme une surreprésentation des adresses jetables.

Erreur n°2 – bâcler son message de confirmation

Le message de confirmation doit être rédigé avec soin.
L’objet est clairement identifiable afin que le message soit ouvert.
Ce message est le 1^er, vous devez y établir la confiance.

L’objectif unique est la confirmation de l’inscription.
Il est donc important de rester sur cet unique but et d’éviter un email avec plusieurs call to action.
Et, il est fortement conseillé dans ce message de rappeler la fréquence, le type de messages…

Erreur n°3 – estimer que le double opt-in vous donne un chèque en blanc

Opt-in ou double opt-in ne sont pas des synonymes d’un chèque en blanc.

Vous ne respectez pas la fréquence, le contenu n’est pas pertinent.
L’abonné a toujours le pouvoir d’appuyer sur le bouton spam.
À chaque envoi, ce risque existe.
Pensez toujours à être en accord avec les modalités de l’inscription.
N’envoyez jamais juste car vous avez établi une fréquence et vous devez envoyer.

Les 3 astuces à mettre en place

Astuce n°1 – l’opt-in lite

C’est inéluctable, certains destinataires n’appuient pas sur le lien.
Vous souhaitez tout de même les conserver.

Sur ce segment, optez pour une politique d’Opt-In Lite.
Juste après l’inscription, l’adresse n’est pas intégrée dans la liste de diffusion, elle est redirigée vers une liste secondaire.

Vous définissez selon votre fréquence d’envoi, une période de temps durant laquelle elle reste dans cette quarantaine.
C’est une période d’observation.
Des seuils d’ouverture et/ou de clics sont définis.
Lorsqu’ils sont atteints, le contact bascule automatiquement dans la liste principale.
À la fin de la période de transition, le contact n’a pas atteint les seuils d’ouverture et/ou de clic, il est supprimé.

Astuce n°2 – testez vos adresses email avant de les intégrer à la base

Vous souhaitez éviter la mise en place d’un double opt-in.
Une astuce consiste à tester vos adresses en amont avant de les intégrer à la base.

Une solution comme Mailnjoy.com est une solution à mettre en place.
Vous identifiez ainsi sans les intégrer à votre base :

• les erreurs,
• les adresses jetables,
• les spam traps…

Astuce n°3 – le message de confirmation

Suite à l’appui sur le lien, l’abonné reçoit un second message pour lui confirmer son inscription.
Il s’assimile à l’email de bienvenue.

Ce message est parfait pour y raconter une histoire, y proposer une offre à saisir durant un temps limité (frais de livraison offert, bon de réduction)…

Nous sommes au début de la relation, ces messages sont les plus lus.
Sachez saisir cette occasion unique !