Il n’est jamais trop tôt pour anticiper des changements.
Je prends un peu d’avance par rapport aux traditionnels articles sur le sujet du début d’année.
Et, je me lance dans un article sur l’évolution de l’E-mail Marketing pour l’année 2024.
Google Search Generative Experience
Cette idée de sujet m’est venue après avoir vu le fonctionnement de Google SGE – Search Generative Experience.
En effet, cette version du moteur de recherche de Google fonctionne avec l’IA.
Pour l’instant, elle est réservée au territoire américain.
Néanmoins, à court terme, il est certain que la version débarquera en Europe
Et, vous verrez, il y aura du changement.
La recherche y est plus intuitive et plus rapide.
Pourquoi traiter du B2B uniquement ?
Car en E-mailing, le secteur et les spécificités du client final y sont incontournables.
Contrairement au B2C, où il existe des recettes de vente qui sont quasiment valables dans tous les domaines d’activité.
En B2C, l’IA y est donc essentiellement une source de productivité.
Dans le secteur du B2B, les bases y sont plus restreintes et l’écriture des e-mailings nécessite des compétences propres au domaine.
L’IA est donc susceptible d’y apporter une valeur ajoutée plus conséquente.
Je vous propose de voir ensemble :
- Pourquoi l’IA est-elle une source de dangers ?
- Quelles sont les opportunités engendrées au niveau de l’IA ?
- Les 3 Tendances à travailler en E-Mail marketing pour 2024.
- Et une conclusion sur le sujet de l’IA dans l’E-Mail marketing
I Pourquoi l’IA est-elle une source de dangers ?
Il existe 2 principaux dangers qui sautent aux yeux au niveau de l’Intelligence Artificielle :
- la partie juridique,
- la standardisation.
I.1 La partie juridique
Tout d’abord, la 1re interrogation concerne le juridique.
Pour cette fin 2023, la situation reste toujours assez confuse.
Et le monde de l’entreprise n’aime pas un risque flou car il est susceptible de coûter très cher.
I.1.1 La propriété intellectuelle
La 1re interrogation concerne la propriété intellectuelle.
Les images et les textes sont soumis à un droit d’auteur.
Dans le cadre de l’IA, votre solution vous transmet suite à vos prompts, un texte soumis à un droit d’auteur.
Êtes-vous responsable de plagiat en l’utilisant ?
Réponse : le responsable est votre fournisseur, sauf si dans ses conditions générales, votre prestataire se décharge de la responsabilité sur son client.
Par exemple, vous utilisez ChatGPT, OpenIA la société détentrice de la solution est la seule responsable.
Dans tous les cas, il vous reste tout de même à transmettre vos prompts pour vérifier votre bonne foi.
I.1.2 Le texte de l’année
Une autre interrogation, vos différents prompts vous ont permis de réaliser un texte qui cartonne au-delà de toutes vos espérances.
Votre concurrent vous copie sur du mot à mot.
Pouvez-vous le traîner devant les tribunaux car vous estimez être la victime d’un plagiat ?
La réponse est positive, dans la majorité des cas.
Là encore, il est important de lire les conditions générales d’utilisation de votre prestataire.
La rédaction des prompts, leur ordonnancement correspondent à une œuvre créative, elle vous appartient.
Néanmoins, tout reste à prouver.
Soyez patient, le cadre juridique se met en place au fur et à mesure.
Mais, il est important d’y penser avant de s’engager dans ces nouveaux outils.
I.2 La standardisation des messages
L’usage de l’IA a stoppé une partie de la création humaine et multiplie à l’infini des messages stéréotypés.
Rien ne sert de se voiler la face, le marché est inondé de messages de piètre qualité :
du contenu fade sans une grande valeur ajoutée.
Le danger de cette croissance exponentielle des messages est un risque de rejet encore plus important de l’E-mail Marketing.
Ce n’est pas nouveau, aux oreilles d’un bon nombre d’internautes, l’E-Mailing est souvent assimilé à du spam.
Il est donc important d’apporter une forte valeur perçue à toutes vos campagnes d’emailing.
II. Quelles sont les opportunités engendrées au niveau de l’IA ?
Après avoir vu les 2 principaux dangers, je vous propose de réfléchir aux 3 principales opportunités de l’IA :
- un trafic en baisse,
- une bataille accrue sur un contenu de qualité,
- une profusion d’idées nouvelles à créer.
II.1 Un trafic en baisse
Google SGE – Search Generative Experience ne laisse aucun doute sur l’avenir du trafic « naturel ».
Vous bénéficiez d’une réponse de l’IA à vos interrogations, tout en haut de la page de recherches.
Les internautes seront de moins et moins attirés pour voir les résultats de recherche.
Au lieu des 3 ou 4 premières positions utilisées, il y aura certainement encore quelques clics sur le 1er résultat (rien à voir au niveau quantitatif avec maintenant) et des poussières sur le 2e.
Pour le reste, il vaut mieux oublier.
Ainsi, le trafic organique ou naturel de votre site va donc baisser de manière significative.
Et le résultat des courses, fidéliser ses contacts existants devient de plus en plus crucial.
La liste de diffusion est alors un atout de plus en plus précieux pour vendre.
Il faut rivaliser de créativité pour la développer.
Par exemple : la viralité, les prescripteurs efficaces prennent de plus en plus de poids.
II.2 Une bataille accrue sur la qualité du contenu
C’est un élément clé de réussite.
Car, la connaissance du client idéal et sa transformation en critères de l’E-mailing souhaité est de plus en plus importante :
- ton à adopter,
- type d’emails,
- longueur,
- nombre de call to action,
- heure d’envoi…
Il est facile de comprendre les 2 atouts indispensables des gagnants sur le sujet :
- trouver les bons prompts pour élaborer une 1re version du message – 80% à 90% du travail est réalisé,
- ajouter la touche finale pour rendre l’email unique.
Pour la touche finale, pensez aux recettes des grands chefs en cuisine.
Vous suivez des cours de cuisine au sein de l’organisme de formation d’Alain Ducasse
Après ceux-ci, vous serez en mesure de réaliser de très bons plats.
Néanmoins, la petite pâte de Ducasse reste unique.
Pour trouver les bons prompts, l’expertise décomposée en étapes est nécessaire.
Ainsi, le subtil mélange entre l’IA et l’être humain est la clé de la réussite.
Et pour conclure sur ce sujet, elle se couple à une pratique sur le long terme.
Plus vous pratiquez, vous suivez vos résultats et vous corrigez vos erreurs, plus vous progressez.
II.3 Une profusion d’idées nouvelles à créer
Ce n’est pas nouveau, les internautes ont de plus en plus de mal à donner leur adresse email principale.
Là encore, l’IA est en mesure de vous aider.
Il est possible de développer des outils simples pour inciter vos futurs visiteurs (de moins en moins nombreux) à vous donner leur adresse email.
Par exemple, votre société commercialise une solution de signature électronique.
L’outil pose quelques questions, le prospect reçoit dans les minutes qui suivent :
- la solution la plus adaptée à ses besoins,
- des conseils sur comment utiliser la signature électronique en fonction de son secteur….
Entretemps, il vous a communiqué sa meilleure adresse.
Tous les outils qui facilitent les tâches de vos clients sont à explorer.
Ces derniers attendent aussi de plus en plus d’informations hyper personnalisées en fonction de leur secteur.
III. Les 3 tendances à travailler en e-mail marketing pour 2024
III.1 Objectif n°1 – la liste existante
L’exemple des Danaïdes, ces filles du roi Danaos qui remplissent sans fin un tonneau troué, est excellente.
En E-mailing, la liste se reconstitue bien sûr en permanence, néanmoins sa régénération n’est pas de 100% chaque année.
- Pensez à interroger votre liste sur ses attentes tous les ans.
- Suivez vos statistiques pour définir ce qui fonctionne.
- Investiguez pour comprendre pourquoi certains éléments sont-ils des échecs ?
- Trouvez des solutions.
- Travailler sur ses échecs, permet d’anticiper l’avenir.
- Enfin, l’étude de son client idéal n’est pas une option. Car, sa connaissance ne s’arrête jamais et elle évolue même sans cesse.
Pour poursuivre la réflexion : Conserver l’engagement de sa liste d’emails
III.2 Objectif n°2 – le développement de la liste
La chute de trafic organique causée par l’IA est à compenser par d’autres sources.
Privilégiez toujours la qualité à la quantité.
En E-mail Marketing, la quantité est un facteur de nuisance.
Notre ennemi principal ou notre meilleur ami, selon le camp choisi, se nomme les filtres antispam.
Or, lorsque la qualité du contact est incorrecte, vous êtes très vite confronté à des problématiques de blocage.
Une liste de 1200 contacts bien ciblés est susceptible de générer de meilleures ventes comparée à une liste 10 fois plus importante où tout un chacun s’y côtoie.
3 idées de développement de listes :
- trouver des partenariats sur des domaines connexes,
- travailler avec la concurrence (généralement 9 emails sur 10 dans votre liste n’achètent jamais),
- rédiger des contenus viraux.
Pour poursuivre la réflexion : Idées insolites pour développer ma liste d’e-mails
III.3 Objectif n°3 – le contenu
Évitez les sirènes du contenu facile.
Il est nécessaire d’y accorder du temps.
Chaque jour qui passe est une source d’opportunités pour noter de nouvelles idées.
Vous n’êtes ainsi jamais à court d’inspiration.
Pensez à varier les types d’e-mail envoyés :
- les listes,
- la réponse à une question,
- l’histoire,
- le retour d’expérience,
- l’email d’inspiration…
La liste de possibilités est très longue.
De plus, le trio gagnant est toujours le même :
- testez,
- analysez,
- corrigez…
Sur le web, rien n’est jamais acquis.
Conclusion sur l’IA et l’e-mail marketing B2B
Pour tous ceux qui gèrent des listes d’emailing, il est impératif de réfléchir à comment intégrer l’IA dans ses campagnes et dans sa constitution de liste.
Avec la baisse du trafic organique à venir, une satisfaction sans faille de ses contacts existants est une obligation, soyez de plus en plus créatif pour développer votre base.
L’IA est une excellente aide pour écrire des messages, néanmoins elle ne saurait vous seconder à 100%.
Bien sûr, les prompts sont à travailler pour obtenir la meilleure qualité possible.
Pourtant, la pâte finale reste de votre ressort.
2024 est une année décisive pour le domaine, sachez tirer partie de toutes ces nouvelles opportunités.
Merci d’avoir lu cet article jusqu’à la fin et je suis curieuse de savoir si vous utilisez déjà ou non l’IA dans votre stratégie d’E-mailing et comment ?
Pour poursuivre la réflexion : Comment utiliser avec efficacité l’IA dans l’e-mailing ?
Il va sérieusement falloir que je mette en place une stratégie d’e-mailing 🙂
Merci pour cet article vraiment intéressant. Les questions sur l’IA se multiplient. Je ne l’utilise pas dans ma stratégie d’emailing. Je vais effectivement y penser.
Superbe article, comme d’habitude.
J’utilise surtout chat GPT pour me corriger et corriger mon style. J’écris tous mes mails car je trouve que c’est important d’aller là où on veut réellement. Car l’IA a tendance à aller dans des chemins inattendus, ce qui ne va pas dans la direction du propos initial. Et souvent, pour mieux la rediriger, ça prend tout autant de temps que de tout écrire.
Article super intéressant ! Je pense également que l’IA va donner un grand coup de pied dans la fourmilière, et que de nombreuses choses vont changer. C’est également l’opportunité de proposer quelque chose de nouveau à nos lecteurs. La valeur demeure dans les emails !
Je suis curieux de voir la suite !
Bravo pour cet article hyper intéressant. Je ne m étais jamais posée la question sur le plan juridique… car je l utilise souvent !
Hyper intéressant comme d’habitude ! L’IA révolutionne beaucoup de choses et c’est certain que ça va continuer dans les années à venir, mieux vaut bien s’y préparer 💪
Très interessant ! Je commence juste à utiliser IA, c’est vrai que c’ est en train de révolutionner ce monde.
Merci pour cet article, je n’utilise pas encore pour ma part l’IA dans l’emailing, mais c’est une piste intéressante.
Merci. Synthétique et réfléchi. Vive l’I-Creativité !
Merci pour cet article qui soulève des questions intéressantes dont les réponses seront sans aucun doute impactantes pour le développement de nos listes d’e-mails. Il semble que le moment soit bien choisi pour éviter le crash du trafic organique.
Excellent ! Perso j’utilise ChatGPT pour mes articles comme assistant en lui fournissant le sujet les les titres de chapitres puis je fais mes requêtes par chapitre. Du coup j’ai des articles assez personnalisés après relecture et correction.
Merci pour l’article !
C’est vrai que cela va tout changer.
De mon côté, pour le moment j’améliore ma plume avec l’IA, même si je sais que cela fait perdre un peu de saveur.
J’écris mes textes et je demande une correction de style (car j’écris presque comme je parle) et de fautes.
Je reconnais que ce n’est pas la meilleure façon de faire mais loin d’être la pire. Ca me permet d’avoir des sujets très précis et personnels, pas ceux que pourraient me pondre l’IA.
A chacun de trouver ses points faibles (là où l’IA pourrait aider) et ses point forts (pour ne pas les remplacer par l’IA). Et surtout trouver le 80-20 de son travail accompagné de celle-ci.