Au premier abord, l’email marketing apparaît simple.
En environnement professionnel, nous écrivons et recevons des emails tous les jours.
Beaucoup d’entre nous se disent donc : l’email et l’emailing sont 2 sciences identiques.
Vous avez à la fois, raison et tort.
Vous avez raison, car l’e-mail et l’emailing sont bien des cousins.
Vous avez tort, ils représentent des cousins éloignés.
En effet, l’email est plutôt facile. Vous écrivez à des personnes qui vous connaissent. Les emails sont souvent des questions, des réponses, de l’information…
Quant à l’emailing, la musique est différente.
À chaque nouveau message, l’objectif est de séduire votre cible.
Vous risquez à tout envoi de finir dans les filets des filtres anti-spam.
Bref, il existe un élément indispensable pour réussir, je vous propose de le découvrir lors de la conclusion.
Et pour débuter, les mauvaises idées à éviter en email marketing.
I Idée n° 1 – La réponse ou le transfert
Pour optimiser les ouvertures, je rajoute un Re: ou un Tr: devant l’objet.
Cette tactique marche une fois.
Lors de l’emailing suivant, vos ouvertures sont en chute libre. Respectez votre destinataire.
II Idée n°2 – Une promesse non tenue dans l’objet
L’objet est le reflet exact du corps du texte.
Tous les tests prouvent qu’un objet repris exactement dans le call to action, donne les meilleurs résultats au niveau des clics.
Les destinataires ouvrent. Ils trouvent dans le message, une réponse exacte à cette ouverture.
III Idée n°3 – Raccourcir vos liens
L’emailing est un danger pour de nombreuses sociétés.
Elles ont peur des tentatives d’escroquerie, des virus… La messagerie professionnelle est loin d’être un long fleuve tranquille.
Raccourcir vos liens ou effectuer un transfert de lien est une très mauvaise idée.
C’est un passage en spam presque assuré.
IV Idée n°4 – Omettre les tests
Le 2 janvier 2024, j’ai reçu un email d’une société. Je vous invite à découvrir son en-tête.
L’objet : Sans objet
Le preheader : Sans preheader Si ce message ne s’affiche pas…
Les congés sont certainement passés par là.
Néanmoins, ce message donne une très mauvaise image de la société.
Une petite liste avec les tests à réaliser avant tout départ est une nécessité.
V Idée n°5 – Impossible d’avoir mon domaine dans une liste de spammeurs
Vous vous dites : j’expédie uniquement à des personnes qui se sont inscrites sur ma liste.
Mon lien de désinscription est bien visible.
Je ne peux pas passer dans une blacklist.
Personne n’est à l’abri.
Vous pouvez récupérer un spam trap ou une adresse piège.
Un outil tel que mail-tester est un jeu d’enfant pour s’en assurer.
Vérifiez avant chaque envoi.
Pour approfondir : Mail-tester : un outil indispensable pour un audit délivrabilité email
VI Idée 6 – Changer la fréquence de vos envois
Vos destinataires se sont inscrits pour une fréquence.
Tout changement est à préciser à votre liste avant de l’effectuer.
Lorsque la fréquence augmente, vous laissez le choix à vos destinataires d’y souscrire ou non.
VII Idée 7 – Utiliser une adresse no-reply en expédition
L’emailing tire ses origines de l’email.
C’est un canal pour converser.
Plus il existe d’échanges et plus votre message a des chances de passer.
C’est un élément fondamental qui explique pourquoi l’e-mail est moins sensible aux filtres antispam par rapport à l’emailing.
Quand vous écrivez à une personne ou un groupe restreint (email), les réponses sont quasiment assurées.
Au contraire, en emailing, un destinataire répond peu à un message envoyé en nombre.
Pour approfondir : Pourquoi une bonne adresse d’expéditeur emailing booste-t-elle vos ventes ?
VIII Idée 8 – Envoyez de temps en temps
Pour obtenir les meilleurs résultats, soyez constant.
Expédiez toujours à une heure fixe et à un ou des jours identiques dans la semaine.
Vous créez ainsi un rituel.
En expédiant des messages de valeur, ces derniers sont attendus.
Contrairement à des messages banaux qui parviennent de temps en temps.
L’attente n’a pas lieu.
IX Idée 9 – Omettre d’interroger votre liste
Pour connaître les attentes de votre liste, la meilleure solution est de réaliser une enquête annuelle.
Vous élaborez le programme de l’année avec eux.
Vous y gagnerez en notoriété.
Conclusion sur les 9 mauvaises idées à éviter
L’élément essentiel dont je vous ai parlé en début d’article se nomme la confiance.
Sans l’attribut de la confiance, la liste est une coquille vide.
Il est possible d’avoir quelques commandes en utilisant des techniques comme Re:. Le destinataire n’a jamais répondu à un email.
Mais ces commandes sont sans lendemain.
Travailler sur un emailing durable est essentiel pour réussir.
Le 2e élément concerne l’implication. Un destinataire qui se sent écouté, qui participe a déjà fait le 1er pas vers l’achat…
Sachez construire une liste d’acheteurs et non de touristes.
Merci d’avoir lu cet article jusqu’à la fin.
Comment vendre avec les 7 péchés capitaux ?
Ton article sur les erreurs à éviter en email marketing est extrêmement perspicace. J’ai trouvé particulièrement utile la partie sur la fréquence des envois et l’importance des tests avant l’envoi. Ce sont des conseils pratiques que beaucoup d’entre nous pourraient négliger dans notre hâte d’atteindre nos cibles. Merci de partager ces précieux aperçus. Ils vont certainement aider à améliorer nos stratégies d’email marketing
Merci Elma pour ton commentaire.
Oui, les titres avec « re » ou « réponse à votre question » ça attire l’attention, mais comme tu dis, on paye le taux d’ouverture avec la confiance du client… donc à la fin, on est perdant !
Merci Diane pour cet article très utile et instructif.
Je retiens notamment l’idée du mail testeur. Je vais aller voir l’article…
Merci pour ces différents rappels. J’ai beaucoup de clients qui ont du mal à garder leur régularité dans leur envoi. Aurais-tu un conseil à leur donner à ce sujet ?
Bonjour Mickaël,
en général, pour garder de la régularité, tu dois te constituer des stocks d’idées.
Lorsque tu vois des éléments intéressants, tu les notes.
Et, tu travailles sur des modèles, tu varies ainsi le type de tes messages pour ne pas lasser ton destinataire.
Ces 2 astuces te permettent d’avoir de la régularité dans tes envois.
Excellente journée
Diane
Article simple et direct ! Merci Diane.
Je pense qu’on s’est tous fait avoir sur « Omettre les tests », c’est vraiment important de le rappeler.
Et j’ai appris pas mal de choses notamment sur le fait de raccourcir les liens que les lecteurs n’aiment pas (et je comprends) ou encore la réalisation d’une enquête annuelle (c’est une excellente idée)
Cet article propose un guide très informatif sur les erreurs courantes en email marketing, soulignant l’importance de pratiques telles que le maintien d’une communication honnête et transparente, l’évitement de tactiques comme l’usage abusif de « Re: » dans les sujets, et la nécessité de tests préalables. Il met en évidence l’importance de la confiance et de l’engagement dans la relation avec les abonnés, offrant des conseils pratiques pour construire des campagnes d’emailing efficaces et respectueuses.
Super article ! C’est top d’avoir une bonne piqûre de rappel sur ces bonnes pratiques avec l’émailing ! Merci
Merci beaucoup pour cet article ! Il aborde des idées que je n’avais pas vu avant et j’adore la différenciation au début entre email et emailing !
Merci pour cet article, qui m’a appris plein de choses: par exemple, j’ignorais qu’il ne fallait pas raccourcir les liens. Je ne connaissais pas non plus l’outil mail tester. De belles découvertes qui vont me permettre d’améliorer mon mailing. Merci!
Merci beaucoup pour cet article. Je retiens la régularité dans l’envoi des mails et surtout le dialogue avec sa liste.
Ce dernier point ne me serait pas venu automatiquement à l’idée.
Encore merci
Sur l’envoi des l’e-mail, il y a des tromperies que je n’aurais jamais soupçonné. Alors merci déjà pour cette mise en garde. Comme tu le dis si bien, avec tes différents points, l’emailing n’ai pas un envoi de mail à prendre à la légère. Il nécessite, rigueur, ponctualité, ouverture au dialogue avec sa communauté de lecteur, sans oublier qu’il est très facile d’être mis au banc des spammeurs pour une erreur, un abus de confiance ou un non respect de la RGPD en vigeur.
Super sujet! Merci pour toutes les infos, je vais suivre vos conseils car toutes les fois ou j’ai envoyer des emails de groupe j’ai eu très peu d’ouverture et de retour. Merci
Intéressant ! Conseils à suivre…
Merci pour ce sujet. Plusieurs points ont résonné en moi en tant que lecteur. Comme quoi ces erreurs sont fréquentes…
De bons conseils pour mes prochaines campagnes d’e-mailing
Excellent ! Pour moi qui débute dans le blogging, ces conseils sont très utiles !