Pour les acteurs de l’email marketing, le black Friday est un grand moment.
Une excellente façon de progresser consiste dans l’étude d’emailings.
Et la période est très propice à cette amusante tâche.
Les messageries sont encombrées avec des emailings à la pertinence plus que douteuse.
Lorsqu’un message pointe le bout de son nez et qu’il sort du lot, je vous conseille de sauter sur l’occasion.
Un petit voyage au pays du développement personnel des chefs d’entreprise, vous tente-t-il ?
Oui, c’est parti.
L’email est tiré d’une grosse liste du domaine, il est étudié sous les aspects suivants :
- étape n°1 – l’objet et le preheader
- étape n°2 – l’ouverture
- étape n°3 – étude de la situation à éviter
- étape n°4 – suite de la partie précédente
- étape n°5 – la solution proposée et le CTA
Le voyage est fini. L’article se termine avec une synthèse des idées à utiliser et à éviter puis une conclusion
I Exemple commenté d’un emailing d’un black Friday dans le secteur du développement personnel
Une petite précision, cet emailing est envoyé à une liste de diffusion.
Il ne constitue pas un email de prospection.
I.1 L’objet, le preheader
Objet : le VRAI coup du Vendredi Noir…
Preheader : Voici ce que l’on vous cache
I.2 Commentaires sur cette 1re partie
I.2.1 La longueur de l’objet et le preheader
Actuellement, les gourous américains recommandent l’utilisation d’un objet et d’un preheader courts.
En règle générale, les objets et les preheaders comportent entre 35 et 60 caractères, jusqu’à 100 pour les preheaders.
Les raccourcir attirent l’oeil, c’est le plus de cette tactique
Le moins, en quelques mots il est difficile d’être précis.
Certaines messageries complètent le preaheader avec le début du message lorsque celui-ci est court. Sa lecture se complexifie.
Vous bénéficiez d’un engagement moindre de la part des ouvreurs.
Enfin, ce conseil n’est pas pérenne puisque lorsque beaucoup de monde l’utilise, il ne sert plus à rien.
I.2.2 Les majuscules
Autre élément venu d’outre atlantique, l’utilisation de majuscules.
Cette tactique provient des réclames des années 1950.
En France, elle accorde une image négative à votre message.
Un mot tout en majuscules est assimilé à un cri.
À éviter sur un objet court de plus où le niveau sonore se répercute en amplifié.
I.2.3 La curiosité
Par contre, parler du vendredi noir est une bonne idée à la place du black Friday.
Le couple a été construit autour de la curiosité.
Un levier très utilisé pour favoriser l’ouverture.
I.3 L’introduction
Bonjour Diane,
Ce week-end annonce le Vendredi Noir.Vous avez déjà sans doute vu passer des pubs à cette occasion, avec des prix cassés à -50%, -70%…
D’ailleurs, vous devez certainement trouver ça alléchant (et c’est bien normal !)
Car qui ne voudrait pas profiter d’un nouvel ordinateur, ou du dernier iPhone à -70% ?
Sachant que ça n’arrive qu’une fois par an, difficile de dire non !
Nous sommes d’accord 😉
Mais je voudrais simplement vous interpeller sur quelque chose Diane
Avons-nous vraiment besoin de tout ça ?
I.4 Les commentaires sur le début
I.4.1 Les forces de l’introduction
La personnalisation humanise le message avec l’utilisation du prénom.
Vous êtes en présence de la tactique de l’accord », la personne dit oui de nombreuses fois.
Au moment de la présentation de l’offre, la répétition amène naturellement à continuer vers un oui.
Cette partie se finit avec une question, une très bonne idée.
Elle dirige le destinataire à entrer dans un dialogue interne avec l’expéditeur.
I.4.2 La faiblesse de l’introduction
Le seul bémol, le « non » qui apparaît dans une phrase un peu lourde.
Elle se rapproche d’une conversation.
Dans une série d’accords positifs, il est dangereux d’y inclure un non.
Vous ouvrez la porte à un non sur l’offre.
La réécriture donne : Cette situation survient une fois tous les ans, difficile d’y résister,
à la place de
Sachant que ça n’arrive qu’une fois par an, difficile de dire non !
Je viens de transformer le non en oui.
I.5 La réponse à la question
Je ne parle pas d’acheter un nouvel ordinateur si le nôtre vient de tomber en panne, ou de tout autre outil dont on aurait réellement besoin.
Je parle surtout des “gadgets” high-tech que l’on achète pour se distraire.
Il n’y a qu’à voir le genre de réactions que ça provoque :
Des gens qui se bousculent, se tapent dessus, s’arrachent des mains les affaires…
Pensez-vous vraiment qu’ils sont dans une consommation utile et raisonnable ?
Bien sûr que non !
Et c’est là où je veux vous parler du “VRAI coût caché” du Vendredi Noir Diane…
Car le fait d’acheter des gadgets inutiles (jeux vidéos, consoles, téléviseur pour ne citer que le top 3).
I.6 L’analyse de la 1re partie de la réponse
I.6.1 Le positif de l’analyse de la réponse
Vous êtes en présence d’une structure d’emailing pertinente.
Le texte évoque le bon et le mauvais achat.
Le bon achat que vous faites bien sûr débute cette partie.
Pour le mauvais achat, les mots sont forts :
- bousculent,
- tapent,
- arrachent…
Ils frappent l’esprit.
La question qui suit, continue à entretenir une relation entre le signataire du message et le lecteur, elle construit la relation.
J’ai sciemment coupé cette partie au début de l’explication.
Soyez patient, je vous propose de poursuivre après la partie négative.
I.6.2 Le négatif de cette 1re partie
La remarque de la partie précédente est toujours valide, évitez le non.
Ma 2e remarque concerne le ton moralisateur de la fin du paragraphe.
Ce type d’écriture est encore très américaine.
En France, elle est à éviter.
I.7 La suite de l’erreur présentée
Pour ensuite passer un nombre d’heures incalculables à se distraire en permanence…
Et bien, ça devient du temps définitivement perdu, qu’on ne peut pas rattraper.
Au final, sur le moyen / long terme ?
Ça nous appauvrit.
Pas seulement en termes de finance !
Mais aussi en termes de développement personnel, de qualité de vie, et de bonheur.
Voilà ce que je voulais vous dévoiler dans cet email…
I.8 L’étude de la fin de l’erreur
I.8.1 Les plus de ce passage
Des mots forts :
- incalculables,
- définitivement,…
L’introduction de la thématique, le développement personnel associé à du positif, la qualité de vie et le bonheur vont dans le bon sens.
Ces termes se renforcent car ils ont été précédés de négatif à outrance.
Et pour conclure, la fin avec le terme « dévoiler ». Il symbolise le partage, il construit la relation.
I.8.2 Les moins de ce passage
L’effet moralisateur continue avec des mots tels que distraction, temps perdu, appauvrissement… il est à éviter.
I.9 La solution et le call to action
Heureusement, un autre chemin est possible.
Un chemin où vous pouvez déjouer ce piège-là, et transformer le Vendredi Noir en une opportunité qui va dans VOTRE intérêt.
Je vous en parlerai plus en détail dans l’email de demain.
Sinon, pour les plus curieux qui veulent prendre de l’avance…
Cliquez ici pour découvrir de quoi il s’agit.
Derrière ce lien, je vous offre l’opportunité d’investir en vous-même, et d’en faire profiter un proche à coût zéro.
(Avec d’autres bonus exclusifs, mais chuuuut je ne peux pas trop en dire…)
Du fond du cœur,
Signature
I.10 La fin et le CTA
I.10.1 Les plus de la dernière partie
Cette double sortie est très intéressante.
L’emailing a été pertinent, vous cliquez sur le lien.
Et pour ceux qui ne sont pas encore convaincus ou paresseux, il existe une 2e chance avec l’emailing de demain.
Ce final segmente la liste entre les prospects chauds et les autres.
Vous pouvez ainsi écrire ensuite des messages différents selon les 2 populations identifiées.
Le bénéfice pour vous et pour un proche est un bon levier.
Sur cette dernière partie, à part le mot « piège », tout est positif, réconfortant.
L’utilisation de « mot image » qui se crée dans l’esprit du lecteur : derrière ce lien.
I.10.2 Les moins de la dernière partie
Le VOTRE en majuscules
Le langage utilisé, du fond du cœur, est très prononcé.
Attention à vérifier comment la cible les interprète.
II Les idées de ce message
Il n’existe aucun doute sur le sujet, cet emailing a été rédigé par un copywriter formé aux techniques américaines.
II.1 Les idées à retenir
Les 3 principaux éléments sur lesquels travailler :
- les questions, vous rentrez dans le dialogue intérieur de votre destinataire ,
- le poids des mots et leur organisation est essentielle,
- les interrogations et les phrases avec de nombreux « oui », pour finir sur une acceptation de l’offre.
II.2 Les éléments à éviter
Les 3 principales idées à évincer :
- toutes les techniques américaines ne fonctionnent pas, réfléchissez avant de les intégrer à vos emailings ;
- la technique du « oui » est parfaite mais le « non » n’existe plus ;
- l’ouverture d’un email est un 1er élément, néanmoins toute action s’accomplit aussi pour favoriser l’engagement, évitez donc un couple objet/preheader court.
Conclusion sur l’écriture de bons emailings
L’écriture d’emailings de vente pertinent n’est pas une tâche aisée.
Pratiquer le plus régulièrement possible est indispensable pour réussir.
Une excellente piste est de se mettre à la place du lecteur pour étudier les faiblesses et les forces d’un message comme je viens de le faire.
Enfin, pensez à suivre vos statistiques, votre taux de transformation.
Ce dernier est le meilleur indice pour vous indiquer comment vos messages sont perçus.
Merci d’avoir lu cette analyse jusqu’au bout.
En savoir plus : prestation d’audit marketing et technique
Merci pour tes bons cobseils!
Quel boulot ! Tu me conduis à découvrir un univers que je trouve enrichissant.
C’est trop tard pour moi, mais je tacherais de ne pas rater le coche l’année prochaine.
Merci
Bonjour Diane, merci pour cet article encore une fois très instructif.
De mon côté, j’ai halluciné sur le nombre de mails reçus ce WE. Et mon mail de la semaine a eu un taux d’ouverture bien plus bas. La concurrence était rude.
Je retiens de faire des titres et preheads courts pour la prochaine fois 😉
Bonjour Flore
merci, effectivement durant le black Friday, les taux baissent et les risques de désinscription sont plus importants.
Ceux qui participent au black Friday ont des risques de blacklistage comme la fréquence évolue.
Diane
Merci pour cet article qui tombe à pic ! Il regroupe toutes les bases et donnent de super conseils aussi ! Un bon outil pour les prochaines fois !
Génial, comme d’habitude ! Pleins de supers conseils et j’adore les analyses, on se rend vraiment compte de ce qui marche ou pas.